經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 陳月芹 養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)會(huì)成為下一個(gè)風(fēng)口嗎？

從2013年的“堅(jiān)持保障基本”原則和“確保人人享有基本養(yǎng)老服務(wù)”，到2019年的“確保到2022年保障人人享有基本養(yǎng)老服務(wù)”，政策定位多次轉(zhuǎn)變都體現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)政策目標(biāo)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到保障基本服務(wù)上。

6月30日，由經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)主辦的2022藍(lán)籌年會(huì)拉開(kāi)帷幕，保利健康產(chǎn)業(yè)投資有限公司總經(jīng)理王力力作了“多元賦能謀發(fā)展，多維并舉筑未來(lái)”為主題的分享，講述了保利在健康養(yǎng)老領(lǐng)域的模式探索與運(yùn)營(yíng)實(shí)踐。

作為國(guó)資央企的保利發(fā)展控股集團(tuán)如何理解房地產(chǎn)行業(yè)與養(yǎng)老行業(yè)的關(guān)系？對(duì)此，保利發(fā)展給出的答案是：致力于“打造不動(dòng)產(chǎn)生態(tài)發(fā)展平臺(tái)”，將資源向旗下的養(yǎng)老等綜合服務(wù)序列傾斜，與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)形成有機(jī)結(jié)合。從2008年率先成立健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究小組，探索先進(jìn)養(yǎng)老經(jīng)驗(yàn)。2012年，保利在北京西山林語(yǔ)落地首個(gè)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)——北京和熹會(huì)。十年來(lái)，保利通過(guò)北京和熹會(huì)的成功，驗(yàn)證了保利的運(yùn)營(yíng)模式在健康養(yǎng)老領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)具備可行性，通過(guò)單點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)盈利回答了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)能否自我造血、自我生存的保利開(kāi)始了批量化復(fù)制。

目前，保利養(yǎng)老服務(wù)在社區(qū)居家養(yǎng)老、智慧養(yǎng)老、養(yǎng)老人才梯隊(duì)建設(shè)、旅居養(yǎng)老等多方面持續(xù)發(fā)力。養(yǎng)老板塊已成功延伸了覆蓋養(yǎng)老服務(wù)、適老用品、老齡展會(huì)、產(chǎn)業(yè)媒體、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)基金、養(yǎng)老人才培育等多元康養(yǎng)產(chǎn)品序列，逐漸形成了較為完整、成熟的康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，助力積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的國(guó)家戰(zhàn)略。

以下根據(jù)王力力演講整理：

目前，我國(guó)正處在加速老齡化的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，預(yù)計(jì)到2025年，我國(guó)60周歲及以上老年人口將超過(guò)3億，占總?cè)丝诒壤龑⒊^(guò)20%。人口結(jié)構(gòu)大轉(zhuǎn)折、老齡社會(huì)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略機(jī)遇期窗口開(kāi)啟。“積極應(yīng)對(duì)人口老齡化”早已成為一項(xiàng)重要的國(guó)家戰(zhàn)略。

順應(yīng)時(shí)代的要求，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)也將迎來(lái)巨大的發(fā)展契機(jī)。當(dāng)老齡化社會(huì)迎面而來(lái)，如何讓長(zhǎng)者們可以更舒適、更幸福、更有尊嚴(yán)地老去，成為健康中國(guó)時(shí)代必須回答好的命題。

同時(shí)，隨著近期國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)增速暫緩，房地產(chǎn)市場(chǎng)的不確定性增強(qiáng)，單一的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)銷售功能早已不能滿足市場(chǎng)的預(yù)期與人民對(duì)美好生活的向往。這些變化對(duì)地產(chǎn)公司的綜合管理能力、資產(chǎn)盤(pán)活能力都提出了新的要求。

一、思維轉(zhuǎn)變：由地產(chǎn)向產(chǎn)業(yè)

基于此，作為國(guó)資央企的保利發(fā)展控股集團(tuán)早已洞察到這一行業(yè)變化的趨勢(shì)。保利認(rèn)為：房地產(chǎn)行業(yè)的本質(zhì)屬性就是服務(wù)，以服務(wù)連接客戶需求、城市需求、市場(chǎng)需求，需要通過(guò)強(qiáng)大的資源整合能力去將產(chǎn)品綜合整合起來(lái)。這就要求了房企要從傳統(tǒng)的開(kāi)發(fā)思維中跳出來(lái)，不僅要做不動(dòng)產(chǎn)，更要在底層建筑上構(gòu)筑服務(wù)；不僅提供服務(wù)的場(chǎng)所，也要直接提供服務(wù)內(nèi)容。

保利發(fā)展給出的答案是：致力于“打造不動(dòng)產(chǎn)生態(tài)發(fā)展平臺(tái)”，將資源向旗下的養(yǎng)老等綜合服務(wù)序列傾斜，與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)形成有機(jī)結(jié)合。以不動(dòng)產(chǎn)投資、開(kāi)發(fā)運(yùn)作為基礎(chǔ)，通過(guò)整合地產(chǎn)、商業(yè)、物業(yè)、文旅、會(huì)展、健康養(yǎng)老、金融等業(yè)態(tài)融合，充分盤(pán)活閑置物業(yè)資源的價(jià)值，以多業(yè)態(tài)綜合服務(wù)能力取勝，讓政府、企業(yè)、市民多方均可從中獲益。

目前，保利發(fā)展已在多地新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中配建養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，并交由旗下專業(yè)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)公司承接運(yùn)營(yíng)，走在行業(yè)前沿。此外，保利充分發(fā)揮“舊城改造”經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)挖掘盤(pán)活體系內(nèi)外存量資源，已成功將全國(guó)多處酒店、公寓、寫(xiě)字樓等閑置物業(yè)改造為綜合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

保利的健康養(yǎng)老業(yè)務(wù)在這樣的平臺(tái)上培育，是具有先天優(yōu)勢(shì)的。

二、筑夢(mèng)十年：保利養(yǎng)老質(zhì)效深耕

保利堅(jiān)信，養(yǎng)老企業(yè)規(guī)模發(fā)展的前提是以專業(yè)運(yùn)營(yíng)能力為基礎(chǔ)，率先形成可復(fù)制盈利模式，而綜合實(shí)力的提升也同樣源于十年如一日的匠心打磨。保利健康作為保利綜合服務(wù)序列上的重要一環(huán)，成立了保利健投公司，以健康養(yǎng)老服務(wù)為切入點(diǎn)，下設(shè)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)、養(yǎng)老用品兩大平臺(tái)，致力于成為促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的“健康生活同行者”。

回首保利健康養(yǎng)老之路，從2008年率先成立健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究小組，探索先進(jìn)養(yǎng)老經(jīng)驗(yàn)。2012年，保利在北京西山林語(yǔ)落地首個(gè)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)——北京和熹會(huì)。此項(xiàng)目是由保利地產(chǎn)北京公司閑置的一個(gè)四星級(jí)酒店改造而來(lái)，共420張床位，運(yùn)營(yíng)不到一年，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流回正，如今早已進(jìn)入滿員輪候階段。在入住率激增的同時(shí)保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，讓北京和熹會(huì)不但成為中國(guó)福利協(xié)會(huì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)單位、榮獲北京市“五星級(jí)”養(yǎng)老機(jī)構(gòu)稱號(hào)，更是入選了“國(guó)家級(jí)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目”，將作為“保利樣板”助力國(guó)家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)工作。

保利北京和熹會(huì)的成功，驗(yàn)證了保利的運(yùn)營(yíng)模式在健康養(yǎng)老領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)具備可行性。通過(guò)單點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)盈利回答了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)能否自我造血、自我生存的保利開(kāi)始了批量化復(fù)制。

十年來(lái)，保利在規(guī)?；?、連鎖化、多元化的全國(guó)布局中不斷總結(jié)康養(yǎng)模式和經(jīng)驗(yàn)。目前，保利已成功打造了高品質(zhì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老品牌 “和熹會(huì)”、公建民營(yíng)品牌“銀福苑”、社區(qū)居家養(yǎng)老品牌“和悅會(huì)”、旅居養(yǎng)老品牌“隨熹游”、專業(yè)適老化用品供應(yīng)商“保利和品”，逐步形成“以機(jī)構(gòu)為服務(wù)依托、社區(qū)為服務(wù)場(chǎng)景、居家為服務(wù)終端”有保利特色的“三位一體”健康養(yǎng)老模式。

同時(shí)，以北京、上海、廣州、成都為核心，進(jìn)行全國(guó)七大片區(qū)縱深布局，實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)展，目前保利在營(yíng)及在建超過(guò)50個(gè)養(yǎng)老項(xiàng)目，累計(jì)服務(wù)人次超過(guò)10萬(wàn)人。為向客戶提供高品質(zhì)健康養(yǎng)老服務(wù)，通過(guò)營(yíng)收規(guī)模、服務(wù)品質(zhì)、管理模式、信息化建設(shè)、品牌塑造五大模塊共同發(fā)力，致力于成為養(yǎng)老行業(yè)標(biāo)桿。

因此，我們希望總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成標(biāo)準(zhǔn)化的、可復(fù)制的“保利模式”，助力行業(yè)的發(fā)展。保利健投從人才專業(yè)化、管理專業(yè)化、設(shè)備專業(yè)化、服務(wù)專業(yè)化四個(gè)方面深入著手，內(nèi)外兼修；與清華大學(xué)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作，整合專業(yè)的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，編寫(xiě)了《養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)規(guī)范管理手冊(cè)》。建立了一套產(chǎn)業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，有效提升管理與服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化管理水平和運(yùn)營(yíng)保障，最大限度地滿足保利大健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的生態(tài)發(fā)展需求。

憑借在養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)力提升和多元化的產(chǎn)業(yè)鏈布局的持續(xù)投入，我們也獲得了豐碩的成果。目前，保利健投旗下3家機(jī)構(gòu)獲評(píng)“五星級(jí)”養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，并獲得了“2022年中國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)卓越表現(xiàn)”TOP3、“2021年康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)綜合運(yùn)營(yíng)影響力企業(yè)”TOP5等多項(xiàng)榮譽(yù)。

三、多維協(xié)同：構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制

新時(shí)代的老年需求不再是單一局限的，而是呈現(xiàn)出不斷擴(kuò)大細(xì)分的趨勢(shì)，老年市場(chǎng)賽道將變得更加豐富，億萬(wàn)“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”將迎來(lái)風(fēng)口。因此關(guān)于這些重新煥發(fā)新生的存量資產(chǎn)，除了作為養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，我們還能做些什么？是保利一直在思考的問(wèn)題。促進(jìn)業(yè)態(tài)多元化發(fā)展，不止于存量再造。

在養(yǎng)老服務(wù)的基礎(chǔ)上，保利始終以推進(jìn)大健康產(chǎn)業(yè)培育、發(fā)展為己任，堅(jiān)持以“全產(chǎn)業(yè)鏈”的思路投入與培育健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，向上下游延伸產(chǎn)業(yè)鏈條。以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革適應(yīng)市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)。

目前，保利養(yǎng)老服務(wù)在社區(qū)居家養(yǎng)老、智慧養(yǎng)老、養(yǎng)老人才梯隊(duì)建設(shè)、旅居養(yǎng)老等多方面持續(xù)發(fā)力。養(yǎng)老板塊已成功延伸了覆蓋養(yǎng)老服務(wù)、適老用品、老齡展會(huì)、產(chǎn)業(yè)媒體、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)基金、養(yǎng)老人才培育等多元康養(yǎng)產(chǎn)品序列，逐漸形成了較為完整、成熟的康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，助力積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的國(guó)家戰(zhàn)略。

在社區(qū)居家養(yǎng)老方面，介入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)之初，保利就已創(chuàng)新性地提出機(jī)構(gòu)、社區(qū)、居家共同發(fā)展的模式，并在多年經(jīng)營(yíng)中不斷優(yōu)化提純，形成了具有保利特色的“三位一體”健康養(yǎng)老模式。依托養(yǎng)老機(jī)構(gòu)專業(yè)優(yōu)勢(shì)，延伸居家社區(qū)養(yǎng)老業(yè)務(wù)。保利依據(jù)各地政府需求，因地制宜地打造出了1家大機(jī)構(gòu)帶N家小機(jī)構(gòu)的“嘉善模式”；政府購(gòu)買服務(wù)、依托機(jī)構(gòu)向外輻射的“北京模式”；以機(jī)構(gòu)為支撐、承接街道級(jí)頤康中心綜合管理的“廣州模式”等，建設(shè)家庭養(yǎng)老床位近700床，提供服務(wù)達(dá)2萬(wàn)人次。

在專業(yè)適老用品方面，旗下專業(yè)適老化產(chǎn)品供應(yīng)商保利和品已在衛(wèi)浴潔具、多功能護(hù)理床等領(lǐng)域擁有適老化產(chǎn)品逾千款，產(chǎn)品專利近百項(xiàng)，累計(jì)服務(wù)項(xiàng)目超800個(gè)，并逐步拓展居家適老化改造市場(chǎng)。保利發(fā)展連續(xù)四年通過(guò)“優(yōu)居煥新”工程，優(yōu)化百余個(gè)老舊小區(qū)宜居環(huán)境；更通過(guò) “保利和品”，將適老化改造整體解決方案引入社區(qū)和家庭，有效提升了長(zhǎng)者的生活能力和居住生活品質(zhì)。

在智慧養(yǎng)老方面，通過(guò)保利自主研發(fā)的“和熹LIFE”智慧云平臺(tái)，依托各地機(jī)構(gòu)逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)向社區(qū)居家的延伸，集合多種社會(huì)資源，為周邊的社區(qū)居家的長(zhǎng)者提供全流程健康管理服務(wù)。不僅串聯(lián)起“機(jī)構(gòu)、社區(qū)、居家”三大場(chǎng)景。更是通過(guò)對(duì)大量長(zhǎng)者的需求調(diào)研，在健康管理、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等方面做出了努力。通過(guò)智能設(shè)備入戶與AI分析，為機(jī)構(gòu)及社區(qū)長(zhǎng)者建立健康管理檔案，并對(duì)長(zhǎng)者的身體狀況進(jìn)行日常監(jiān)測(cè)，由全科醫(yī)生團(tuán)隊(duì)提供解讀服務(wù)，最終形成大數(shù)據(jù)反哺養(yǎng)老工作。

在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合方面，我們對(duì)外積極鏈接三甲醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、中醫(yī)診所等各界醫(yī)療資源，打造醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的大健康管理模式，并貼近社區(qū)，構(gòu)建連鎖化中醫(yī)治未病的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，為居民提供便捷的健康管理服務(wù)。

在養(yǎng)老人才梯隊(duì)建設(shè)方面，肩負(fù)著為社會(huì)培養(yǎng)優(yōu)秀養(yǎng)老人才責(zé)任的保利，通過(guò)各層面的深度合作、多元化的資源對(duì)接，保證養(yǎng)老人才供給的持續(xù)性、穩(wěn)定性，形成了人才培訓(xùn)體系的“保利模式”。保利養(yǎng)老積極與長(zhǎng)沙民政、寧夏北起等大專院校簽訂合作協(xié)議，與保利中輕積極開(kāi)展養(yǎng)老護(hù)理國(guó)際人才育成計(jì)劃，并每年持續(xù)主辦“和熹風(fēng)采”護(hù)理技能大賽。同時(shí)，旗下保利嘉善銀福苑正式獲批養(yǎng)老服務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)許可，與嘉善縣民政合作在當(dāng)?shù)芈涞?所護(hù)理員培訓(xùn)基地，邁出了保利探索專業(yè)養(yǎng)老教育領(lǐng)域的關(guān)鍵一步。

在旅居養(yǎng)老方面，在傳統(tǒng)養(yǎng)老業(yè)務(wù)有所突破的同時(shí)，保利從中國(guó)長(zhǎng)者的實(shí)際需求出發(fā)，創(chuàng)新養(yǎng)老多元業(yè)態(tài)，即將推出全新康養(yǎng)旅居品牌“保利隨熹游”，以自建項(xiàng)目為核心，合作旅居聯(lián)盟基地，在全國(guó)甄選環(huán)境優(yōu)美、氣候宜人、交通便利、旅游資源稟賦、人文底蘊(yùn)深厚的康養(yǎng)旅居目的地，實(shí)現(xiàn)“一地入會(huì) 多地養(yǎng)老”的全國(guó)性基地布點(diǎn)，圍繞“旅程、療程、課程”為客戶提供“隨心·隨享·隨意·隨行”的多元定制康養(yǎng)旅居一站式出行方案。今年，保利首個(gè)隨熹游項(xiàng)目——保利三亞海棠壹號(hào)旅居公寓即將面世。

探索不止，想象無(wú)限。未來(lái)，保利將繼續(xù)堅(jiān)持“不動(dòng)產(chǎn)生態(tài)發(fā)展平臺(tái)”的定位，充分調(diào)動(dòng)3大序列12大板塊業(yè)態(tài)與養(yǎng)老的深度融合，打造一批產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、覆蓋領(lǐng)域廣、經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益顯著的大健康產(chǎn)業(yè)集群，助力構(gòu)建新時(shí)代中國(guó)特色健康產(chǎn)業(yè)體系，為積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略貢獻(xiàn)央企力量。