隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步，女性在經(jīng)濟(jì)社會中扮演越來越重要的角色。這在金融行業(yè)表現(xiàn)尤為突出，根據(jù)《中國勞動統(tǒng)計年鑒2022》統(tǒng)計，金融業(yè)女性從業(yè)者有占比高達(dá)57.67%。這些金融娘子軍，用她們獨特的才情與力量，推動金融“血脈”延伸向社會發(fā)展所需的方方面面，共促金融業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

冒雪送貸款，讓農(nóng)民工兄弟過好年

2024年伊始，寒潮天氣席卷華中地區(qū)，湖北省更是遭遇近十余年未遇的大規(guī)模寒潮和雨雪冰凍氣象災(zāi)害，交織春運車流量高峰，給人民群眾的生產(chǎn)生活造成了極大影響。對于這場寒潮，平安銀行武漢宜昌分行公司業(yè)務(wù)二部客戶經(jīng)理高建瓴是深有體會。

此前不久，該分行在支持宜昌市重大招商引資項目——東風(fēng)欣旺達(dá)項目中，為宜昌高投新能源有限公司廠房建設(shè)批復(fù)了2億元的項目貸款。隨著春節(jié)臨近，由于面臨支付工程款及農(nóng)民工工資結(jié)算的高峰期，企業(yè)遂向銀行提出了貸款放款的需求，但十年一遇的寒潮天氣無疑必將延誤放款日期。

平安銀行武漢宜昌分行公司業(yè)務(wù)二部客戶經(jīng)理高建瓴和東風(fēng)欣旺達(dá)的人員

經(jīng)常奔走在一線的高建瓴深知，每一份工資，都凝結(jié)著農(nóng)民工朋友們的汗水與付出，是他們“勞有所得”的合法權(quán)益；背后，更是關(guān)系到這些農(nóng)民工家庭的春節(jié)消費需求。為此，即使面對惡劣的冰雪天氣和交通狀況，高建瓴并未退縮，在2月4日下午收集完企業(yè)相關(guān)放款材料后，便立即冒雪連夜長途駕車12小時，終于在2月5日凌晨到達(dá)武漢，為企業(yè)辦理貸款發(fā)放手續(xù)。

在高建瓴的努力下，該企業(yè)的貸款于2月6日得以順利發(fā)放從而解決工程款支付難題，并使得相關(guān)農(nóng)民工的工資在春節(jié)前得到了有效保障。雖然當(dāng)天武漢再降大雪、高速封路，高建瓴只能待到雪化路通后才能從武漢趕回宜昌，但她心里甚感欣慰。

因地制宜，幫助土特產(chǎn)走出鄉(xiāng)村

二十大報告指出：“全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家，最艱巨最繁重的任務(wù)仍然在農(nóng)村”。平安集團(tuán)把“對社會負(fù)責(zé)”放在企業(yè)價值觀的首要位置，持續(xù)投身鄉(xiāng)村振興，僅2023年上半年提供的扶貧及產(chǎn)業(yè)振興幫扶資金累計就超過960億元，自“三村工程”開展以來，中國平安累計提供的產(chǎn)業(yè)振興幫扶資金高達(dá)1,079.01億元。而在基層一線，也涌現(xiàn)出一批批奔走在鄉(xiāng)村振興大道上的“倩影”，比如現(xiàn)任重慶市江北區(qū)政協(xié)委員、重慶市保險行業(yè)協(xié)會會長、平安產(chǎn)險重慶分公司總經(jīng)理的何瑩。

平安產(chǎn)險重慶分公司總經(jīng)理 何瑩

“這一大片梯田種的什么呢？”在前往酉陽縣的鄉(xiāng)村走訪調(diào)研過程中，何瑩發(fā)現(xiàn)在花田鄉(xiāng)、和平村都有大量的梯田，盛產(chǎn)稻米，而且得益于酉陽高海拔地勢，稻米的質(zhì)量高、口感好。但是受制于銷售模式單一，銷量幾乎來自于消費幫扶認(rèn)購。了解到這一情況后，何瑩主動提出可以利用平安的企業(yè)資源在品牌包裝、線上銷售、產(chǎn)品提檔升級方面提供支持。為“酉好米”設(shè)計了專屬包裝，篩選稻米提高質(zhì)量，取得了有機(jī)認(rèn)證，并通過平安好車主線上化平臺，將酉陽得天獨厚的好產(chǎn)品推廣向全國。自派駐駐村干部幫扶以來，酉陽有機(jī)大米通過平安渠道線上線下累計銷售超100萬元，幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶增收，實現(xiàn)了品牌雙贏。

從“酉好米”開始，以“土特產(chǎn)”、“鄉(xiāng)風(fēng)”為切入點，分公司在好車主平臺上搭建鄉(xiāng)風(fēng)文明100專區(qū)，幫扶各地特色好物拓寬銷售渠道，開展系列主題活動。2023年鄉(xiāng)風(fēng)文明100專區(qū)已上線100個產(chǎn)品，年累計推薦產(chǎn)值超100萬元，為鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品和文旅資源插上數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)的翅膀，助力實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)興、農(nóng)民富、鄉(xiāng)村美。

在何瑩的領(lǐng)導(dǎo)下，重慶分公司鄉(xiāng)村振興工作得到了當(dāng)?shù)卣母叨日J(rèn)可，2023年，重慶分公司先后榮獲重慶市保險行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的“履行社會責(zé)任先進(jìn)單位”和重慶日報頒發(fā)的“年度金融助力鄉(xiāng)村振興典范獎”等多項殊榮。

站好崗，做好消費者權(quán)益的“守門員”

近年來，我國金融創(chuàng)新加快推進(jìn)，金融產(chǎn)品與服務(wù)日趨豐富。與此同時，一些非法金融活動也開始增多，金融消費糾紛頻發(fā)。為此，監(jiān)管部門不斷出爐相關(guān)政策文件加大金融消費者權(quán)益保護(hù)力度。2023年6月份發(fā)布的國家金融監(jiān)管總局1號文件，更是強(qiáng)調(diào)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)切實履行金融消費者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任。

“服務(wù)工作必須要盡心盡力，才能不辜負(fù)這身工服?！边@是平安人壽重慶分公司消保部譚婕妤在獲得2023年“平安人壽百強(qiáng)服務(wù)明星”榮譽(yù)時的感慨。

作為一名柜員，譚婕妤認(rèn)為金融服務(wù)工作者不僅僅只是處理客戶眼前的需求，更應(yīng)該幫助金融消費者提升金融素養(yǎng)，把保護(hù)客戶的資金安全、維護(hù)客戶的金融權(quán)益放在心上，落在實處。

2023年8月，譚婕妤在接待來重慶打零工的曾女士查詢保單辦理“領(lǐng)錢”業(yè)務(wù)問題時，憑借專業(yè)的知識以及耐心的交流，及時發(fā)現(xiàn)曾女士已經(jīng)陷入詐騙的圈套。為此，她通過科普電信詐騙的手段及防范技巧，成功勸誡曾女士不要受高息誘惑，并陪同其到附近的派出所報了案。同時，通過聊天譚婕妤了解到曾女士是新市民，生活拮據(jù)，她主動提出幫助曾女士上報特殊申請回退了本次減保業(yè)務(wù)，成功恢復(fù)了保障。

平安人壽重慶分公司消保部譚婕妤

在為客戶處理業(yè)務(wù)之余，譚婕妤還熱衷于為大家科普金融知識。從2021年開始，每一次公司組織外出金融宣教，都能看到譚婕妤的身影，她格外珍惜這些宣教的機(jī)會，常常熱情地拉著過路的大叔大媽們講著詐騙的案例和犯罪分子的新型手法，講完還得讓大叔大媽們回答她的問題，確認(rèn)他們已經(jīng)了解了才肯放心。

鄒永勤/文