9月10日，2024中國(guó)廣告論壇暨CTR洞察趨勢(shì)發(fā)布在北京舉辦。本屆論壇以“共營(yíng)·新質(zhì)生產(chǎn)力”為主題，體現(xiàn)了中國(guó)廣告業(yè)積極響應(yīng)黨中央號(hào)召、緊緊把握新時(shí)代高質(zhì)量發(fā)展主旋律，彰顯了新質(zhì)生產(chǎn)力牽引廣告產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的趨勢(shì)，展現(xiàn)了中國(guó)廣告論壇關(guān)注行業(yè)熱點(diǎn)、洞察發(fā)展趨勢(shì)的站位與格局。

論壇上，中國(guó)廣告協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、百度集團(tuán)資深副總裁梁志祥發(fā)表了題為《大模型驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷新變革》的主題演講，深入探討了大模型技術(shù)如何引領(lǐng)營(yíng)銷領(lǐng)域的深刻變革，并分享了百度在這一領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐。

梁志祥首先回顧了廣告營(yíng)銷行業(yè)的發(fā)展歷程，強(qiáng)調(diào)了廣告人對(duì)市場(chǎng)洞察和趨勢(shì)把握的重要性。他指出，盡管廣告行業(yè)對(duì)人才要求極高，但長(zhǎng)期以來(lái)，如何解放廣告人，讓他們從繁重的數(shù)據(jù)分析和內(nèi)容創(chuàng)作中解脫出來(lái)，一直是未解決的問(wèn)題。他認(rèn)為，“在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，算法、數(shù)據(jù)和算力的問(wèn)題尚未得到解決，但在人工智能+時(shí)代，大模型技術(shù)的出現(xiàn)為營(yíng)銷領(lǐng)域帶來(lái)了新的革命”。

他表示，基于大模型的AI智能體正為營(yíng)銷行業(yè)帶來(lái)深遠(yuǎn)變革，不僅能成為每家企業(yè)的“金牌員工”、為每位用戶帶來(lái)“專屬助理”，而且AI智能體搭建門檻低、易分發(fā)，可以讓營(yíng)銷變得更簡(jiǎn)單。

他將AI智能體比作營(yíng)銷行業(yè)的「櫻桃」，能解決各種營(yíng)銷場(chǎng)景中復(fù)雜、繁瑣的多種問(wèn)題，而像百度輕舸這樣的大模型營(yíng)銷平臺(tái)，則能實(shí)現(xiàn)AI智能體的高效分發(fā)，讓商家和用戶精準(zhǔn)匹配，降低企業(yè)營(yíng)銷難度，真正做到「櫻桃好吃、樹(shù)好栽」。

通過(guò)服務(wù)場(chǎng)景和商品場(chǎng)景兩個(gè)案例，展示了大模型如何解決傳統(tǒng)營(yíng)銷痛點(diǎn)，提供實(shí)時(shí)、個(gè)性化和交互式的用戶體驗(yàn)。在服務(wù)場(chǎng)景中，他介紹了AI智能體如何通過(guò)交互式對(duì)話，提供即時(shí)、專業(yè)的咨詢服務(wù)，跨越時(shí)空限制，提升用戶體驗(yàn)。而在商品場(chǎng)景中，他展示了數(shù)字人如何在電商直播中實(shí)現(xiàn)無(wú)人化操作、降低成本、提高效率，并直接拉動(dòng)銷售額。

他最后強(qiáng)調(diào)，大模型驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷的變革才剛剛開(kāi)始，技術(shù)的變革通常經(jīng)歷從被忽視到被追趕的過(guò)程。他呼吁廣告營(yíng)銷界擁抱大模型，這是每個(gè)廣告營(yíng)銷人的使命和未來(lái)。

以下為《現(xiàn)代廣告》對(duì)話中國(guó)廣告協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、百度集團(tuán)資深副總裁梁志祥：

Q：您如何理解共贏新質(zhì)生產(chǎn)力這一個(gè)論壇的主題？

A：新質(zhì)生產(chǎn)力是當(dāng)下國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、世界科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的融合體現(xiàn)。從 2022 年開(kāi)始，以O(shè)penAI為代表的生成式人工智能帶來(lái)全球技術(shù)革命，顛覆了各行各業(yè)。在中國(guó)，從之前的互聯(lián)網(wǎng)+過(guò)渡到現(xiàn)在的人工智能+，中央政策文件把人工智能+寫(xiě)入政府工作報(bào)告并提出新質(zhì)生產(chǎn)力，就是要把生成式人工智能和人工智能創(chuàng)新與傳統(tǒng)工業(yè)制造業(yè)結(jié)合，引領(lǐng)變革。這一變革對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。其中像百度這樣的中國(guó)科技領(lǐng)軍企業(yè)在人工智能賽道投入上千億研發(fā)費(fèi)用，讓中國(guó)企業(yè)從制造走向創(chuàng)造。

Q：新質(zhì)生產(chǎn)力在消費(fèi)者體驗(yàn)和廣告策略中占有怎樣的地位？

A：過(guò)去技術(shù)和營(yíng)銷是分開(kāi)的，但現(xiàn)在技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的營(yíng)銷變革是飛速的。例如在生成式環(huán)境下，大模型對(duì)廣告和營(yíng)銷的影響很大。從消費(fèi)者角度看，像大模型帶來(lái)的AI智能體可以實(shí)現(xiàn)無(wú)時(shí)不在的服務(wù)，還有數(shù)字人，比如百度的慧播星數(shù)字人，它能夠?qū)崟r(shí)理解問(wèn)題，比部分正常人還智能，而且可以長(zhǎng)時(shí)間聊天、積累問(wèn)題。這些新技術(shù)的應(yīng)用可以刺激消費(fèi)，讓人們隨時(shí)隨地感受到想買的東西和服務(wù)，新質(zhì)生產(chǎn)力是實(shí)實(shí)在在地對(duì)日常生活的改變。

Q：百度在營(yíng)銷領(lǐng)域，做了哪些創(chuàng)新？

A：大模型常被誤解為是科學(xué)家的話題，離我們很遠(yuǎn)，但實(shí)際上它已經(jīng)通過(guò)AI智能體飛入尋常百姓家。百度主要有兩個(gè)方面的創(chuàng)新，一個(gè)是AI智能體agent。它可以 24 小時(shí)在線，可以成為每家企業(yè)的「金牌員工」，每個(gè)用戶的「專屬助理」，能很好地解決傳統(tǒng)營(yíng)銷的痛點(diǎn)，和一些需要專業(yè)知識(shí)的復(fù)雜問(wèn)題，比如一些高端機(jī)器人的客服問(wèn)題、中小企業(yè)主沒(méi)有專門客服團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題等。AI智能體的價(jià)值還遠(yuǎn)不止于此，作為AI智能體在商品場(chǎng)景中的應(yīng)用，如慧播星電商數(shù)字人這樣的產(chǎn)品，將傳統(tǒng)直播模式完全顛覆了。在直播間中，當(dāng)有用戶突然間問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題，主播能夠瞬間理解問(wèn)題，并把所有問(wèn)題積累出來(lái)，這對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)來(lái)講非常重要。大模型讓數(shù)字人擁有了AI大腦，能和用戶深度互動(dòng)，而且整個(gè)直播間完全智能化、無(wú)人化、全托管。在數(shù)字人直播演示中，男主播和女副播各司其職，在展示和講解商品中配合流暢自然，而且能及時(shí)回答用戶提問(wèn)，對(duì)來(lái)不及口播的問(wèn)題，還有AI副播進(jìn)行文字回復(fù)。截至目前，“慧播星”已累計(jì)幫助數(shù)萬(wàn)家商家實(shí)現(xiàn)收益增長(zhǎng)，平均帶來(lái)62%的GMV提升。

AI智能體雖好，但如何讓B端的商家更愿意用、更容易用呢？正如「櫻桃好吃樹(shù)難栽」，決定「樹(shù)難栽」與否的關(guān)鍵是「分發(fā)」，只有將商家打造的智能體精準(zhǔn)、高效地分發(fā)給合適的用戶，讓用戶和商家「雙向奔赴」，才能釋放價(jià)值。在廣告投放方面，百度推出了輕舸平臺(tái)，提升AI智能體分發(fā)效率。輕舸不僅越用越懂商家，還簡(jiǎn)單好操作?！白匀徽Z(yǔ)言交互為體，圖形界面為用”，大模型重構(gòu)了人機(jī)交互的方式，直接說(shuō)話，機(jī)器就能聽(tīng)懂，而不用層層翻菜單、反復(fù)找功能。就像「輕舸」名字的寓意，讓商家在投放分發(fā)AI智能體時(shí)，告別復(fù)雜，回歸簡(jiǎn)單，如同「輕舟已過(guò)萬(wàn)重山」。

Q：智能體對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有哪些關(guān)鍵意義？

A：中國(guó)經(jīng)濟(jì)目前面臨商品和服務(wù)的消費(fèi)需求未被滿足的問(wèn)題，AI智能體解決了交互問(wèn)題。它能滿足人們的購(gòu)買和服務(wù)意愿，拉動(dòng)消費(fèi)，推動(dòng)生產(chǎn)關(guān)系的變革，而不是僅僅停留在實(shí)驗(yàn)室。新質(zhì)生產(chǎn)力不是一個(gè)口號(hào)，以AI智能體為代表的生成式人工智能大模型，是實(shí)實(shí)在在的應(yīng)用，對(duì)人們的日常生活帶來(lái)改變，而小改變導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)的大創(chuàng)新。