2025年，提振消費是高頻詞。從政府工作報告將“大力提振消費”列為今年十大任務(wù)之首，到《提振消費專項行動方案》印發(fā)，“外需依賴”轉(zhuǎn)向“內(nèi)需主導(dǎo)”的信號越發(fā)強(qiáng)烈，“增加消費金融供給，更好滿足個性化、多樣化金融需求”屢次被提及。

作為河南省唯一一家持牌消費金融公司，為落實提振消費政策部署，增加消費金融供給，更好滿足個性化、多樣化金融需求，中原消費金融秉承“創(chuàng)造場景愿消費，優(yōu)化產(chǎn)品敢消費”的提振消費措施，從場景創(chuàng)新、產(chǎn)品優(yōu)化兩大維度發(fā)力，為河南省乃至全國消費者提供更精準(zhǔn)、更便捷的金融支持，助力構(gòu)建“內(nèi)需驅(qū)動”新發(fā)展格局。

創(chuàng)造場景愿消費 主辦商圈市集嘉年華

4月18日,中原消費金融與花園路萬達(dá)坊聯(lián)合打造的促消費主題市集活動順利啟幕, 這場融合金融、美食、文創(chuàng)與潮玩的沉浸式市集，不僅以“高顏值”成為市民朋友圈的打卡爆款，更通過“金融+場景”的創(chuàng)新聯(lián)動，讓消費熱情與金融服務(wù)無縫銜接。

走進(jìn)市集，撲面而來的是手作匠人的創(chuàng)意攤位、飄香十里的網(wǎng)紅美食和互動感十足的金融能量屋。消費者們一手捧著現(xiàn)烤的“抹茶蛋糕”，一手在“中原消費金融”主題背景墻前拍照打卡，社交媒體上瞬間刷屏：“原來貸款咨詢還能這么玩！”“逛個街順便解決了資金周轉(zhuǎn)，這波操作666！”

在市集C位的“金融能量屋”，中原消費金融線下直銷團(tuán)隊化身“金融補(bǔ)給官”，為小微企業(yè)主和消費需求人群提供“一站式”溫暖服務(wù)：一位剛提交申請的服裝店店主笑道：“本來只是來買杯咖啡，沒想到順便辦了貸款！”據(jù)統(tǒng)計，活動三天現(xiàn)場達(dá)成信貸意向超100筆，精準(zhǔn)詮釋了“金融服務(wù)下沉”的惠民價值。

這場市集不僅是促消費的活動樣板，更展現(xiàn)了中原消費金融“融入生活場景”的深意：當(dāng)金融支持化身市集里的“貼心參謀”，當(dāng)貸款申請變成逛吃路上的“順手之事”，消費意愿自然被點燃。正如中原消費金融副總經(jīng)理邵航說的那樣：“我們不是在賣產(chǎn)品，而是在消費熱潮中，做那個‘及時雨’式的支持者?！?/p>

優(yōu)化產(chǎn)品敢消費 用戶共創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計

4月11日至12日，中原消費金融“牡丹花開·中原有約”沉浸式用戶共創(chuàng)活動在洛陽舉行。20名來自全國各地的產(chǎn)品體驗官，通過沉浸式頭腦風(fēng)暴、共創(chuàng)研討、問卷調(diào)研等方式，為中原消費金融產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)升級提出了諸多意見建議，以切實增強(qiáng)用戶的獲得感和滿意度，更通過深度互動精準(zhǔn)捕捉消費需求，為提振消費注入金融活水。

本次活動融合中國洛陽牡丹文化節(jié)IP，以“國花”為媒，搭建起傳統(tǒng)中原文化與現(xiàn)代金融服務(wù)的對話橋梁。在牡丹主題互動中，20名產(chǎn)品體驗官與中原消費金融志愿者通過“破冰游戲”，領(lǐng)略洛陽牡丹文化底蘊、了解消費金融知識，迅速拉近了距離。

在產(chǎn)品共創(chuàng)環(huán)節(jié)，圍繞產(chǎn)品功能優(yōu)化、用戶體驗提升、場景化金融服務(wù)等議題，產(chǎn)品體驗官分組頭腦風(fēng)暴、現(xiàn)場講解。中原消費金融產(chǎn)品團(tuán)隊全程參與，設(shè)置“沉默觀察員”實時觀察記錄產(chǎn)品體驗官的建議，并就會員權(quán)益、還款流程體驗、提額降息訴求、精準(zhǔn)營銷觸達(dá)等高頻建議，進(jìn)行現(xiàn)場答疑。

來自北京的產(chǎn)品體驗官薛先生，是一名產(chǎn)品經(jīng)理?；?年多的中原消費金融使用體驗，他一口氣提出13項專業(yè)建議。關(guān)于定期開展抽獎福利活動的建議，當(dāng)場獲得可行性確認(rèn)。

兩天活動中，產(chǎn)品體驗官提出的“增加積分兌換品類”“定期抽獎福利活動”等建議，已進(jìn)入技術(shù)評估階段，其中部分輕量化功能將很快上線。

據(jù)介紹，中原消費金融始終堅持“以用戶為中心”的服務(wù)理念，為了全方位、深層次地了解用戶需求，優(yōu)化用戶體驗，2024年5月中原消費金融開啟產(chǎn)品體驗官計劃，成立了跨業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、客服、消保、辦公室等多部門聯(lián)合協(xié)作的產(chǎn)品體驗小組，通過App針對性地招募了102名產(chǎn)品體驗官，收集意見建議300余條。截至目前，依據(jù)意見建議，已經(jīng)對中原消費金融App進(jìn)行了85項升級迭代。

中央財經(jīng)大學(xué)中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院副院長歐陽日輝指出，用戶既是金融服務(wù)的體驗者，更是產(chǎn)品優(yōu)化的引領(lǐng)者。產(chǎn)品體驗官計劃打破了金融機(jī)構(gòu)單向輸出服務(wù)的傳統(tǒng)模式，通過場景化互動，讓用戶從“被動接受者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃釉O(shè)計者”，為消費金融行業(yè)優(yōu)化用戶體驗、提升用戶黏性提供了一種新范式。

未來，中原消費金融將圍繞國家對消費金融發(fā)展的相關(guān)要求，常態(tài)化開展提振消費等活動，持續(xù)打磨有溫度的金融服務(wù)，不斷增強(qiáng)消費金融服務(wù)的適配性和便利度。讓金融活水潤澤每一份消費夢想，為提振消費注入持久動能。