研究員 王帥國(guó)

從重速度到重質(zhì)量，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展正在發(fā)生質(zhì)的改變。這一轉(zhuǎn)變的影響涉及中國(guó)社會(huì)的方方面面。與此同時(shí)，它也要求所有社會(huì)活動(dòng)的參與者都加入這一進(jìn)程中來，共同為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)貢獻(xiàn)力量。

從實(shí)體經(jīng)濟(jì)升級(jí)為品牌經(jīng)濟(jì)，從實(shí)體企業(yè)升級(jí)為品牌企業(yè)，這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要目標(biāo)。

其中，企業(yè)作為推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，將扮演關(guān)鍵角色。這就要求企業(yè)必須從思想層面上轉(zhuǎn)變自己的發(fā)展觀，將高質(zhì)量放在發(fā)展第一位，在生產(chǎn)產(chǎn)品、提供服務(wù)與建設(shè)工程的社會(huì)實(shí)踐中，秉持質(zhì)量第一的原則，以優(yōu)等質(zhì)量建造中國(guó)優(yōu)秀品牌的基底，將中國(guó)品牌推向全球市場(chǎng)。

一、質(zhì)量也是一種經(jīng)濟(jì)，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)就是品牌經(jīng)濟(jì)

質(zhì)量是有價(jià)值的創(chuàng)造，價(jià)值創(chuàng)造最終體現(xiàn)在價(jià)格上。

近幾十年來，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國(guó)內(nèi)中等收入群體基數(shù)不斷擴(kuò)大，消費(fèi)者的需求也隨之升級(jí)。同時(shí)，在以市場(chǎng)為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)模式下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。面對(duì)新形勢(shì)、新局面，企業(yè)必須不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，以滿足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)生活的追求。

在這個(gè)過程中，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)的概念應(yīng)運(yùn)而生。它強(qiáng)調(diào)以質(zhì)量為核心，通過技術(shù)創(chuàng)新、管理優(yōu)化、人才培養(yǎng)等手段，提高企業(yè)的整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，從而推動(dòng)品牌經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

但目前，中國(guó)企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)顯然出現(xiàn)了一些問題，對(duì)于質(zhì)量的價(jià)值，缺乏深刻認(rèn)識(shí)。

在時(shí)間維度上，我國(guó)普通大眾將20世紀(jì)生產(chǎn)的產(chǎn)品、建設(shè)的工程，看作中國(guó)質(zhì)量的杰出代表。就在今年的一些社會(huì)熱點(diǎn)事件中，仍能看到一些商家把“國(guó)貨”（中國(guó)老牌子）當(dāng)做賣點(diǎn)，不少消費(fèi)者也十分認(rèn)可這一點(diǎn)。與之相比，當(dāng)下企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品、建設(shè)的工程，則不斷被爆出質(zhì)量問題。涉及衣食住行各個(gè)方面的產(chǎn)品負(fù)面消息，頻頻見諸報(bào)端。

在空間維度上，以歐、美、日、韓等為代表的發(fā)達(dá)地區(qū)的產(chǎn)品常常被視為“珍寶”，以至于國(guó)外代購(gòu)成為一種新興職業(yè)。此前，搶購(gòu)日本馬桶、夾帶韓國(guó)化妝品等事件，不斷打臉“中國(guó)品牌”。在國(guó)內(nèi)，德國(guó)的工匠精神更是被長(zhǎng)期看作中國(guó)企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)的代表。

無論從時(shí)間維度還是空間維度上講，中國(guó)當(dāng)下的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量與工程質(zhì)量，都還沒有達(dá)到應(yīng)有的高度。中國(guó)造產(chǎn)品在一些發(fā)達(dá)地區(qū)被貶低為低質(zhì)。

質(zhì)量最終體現(xiàn)在價(jià)格上，也體現(xiàn)在價(jià)值創(chuàng)造上。如果中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量不能逐步提升，中國(guó)制造只能在世界制造的底端，依靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)艱難維持微薄的利潤(rùn)水平。從更深層次來講，這樣的情況同時(shí)也會(huì)對(duì)中國(guó)品牌的價(jià)值造成嚴(yán)重影響。

二、堅(jiān)定不移推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)，推動(dòng)中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變

隨著“中國(guó)制造”越來越多走出國(guó)門，中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量在很大程度上代表了“中國(guó)制造”的價(jià)值，其對(duì)于中國(guó)在全球的形象、聲譽(yù)等有著重大影響，每家企業(yè)的質(zhì)量觀關(guān)乎國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平高度。

中國(guó)政府層面已經(jīng)越來越重視質(zhì)量意識(shí)對(duì)于國(guó)家發(fā)展與企業(yè)品牌建設(shè)的重要性。近幾年來，政府相繼發(fā)布了多個(gè)有關(guān)促進(jìn)質(zhì)量提升的政策，如2017年9月中共中央與國(guó)務(wù)院聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見》；2023年2月中共中央與國(guó)務(wù)院聯(lián)合印發(fā)《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》。

國(guó)家最新發(fā)布的《綱要》指出，黨的十八大以來，我國(guó)質(zhì)量事業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)取得歷史性成效。然而，當(dāng)今世界正經(jīng)歷百年未有之大變局，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，引發(fā)質(zhì)量理念、機(jī)制、實(shí)踐的深刻變革。當(dāng)前，我國(guó)質(zhì)量水平還沒有完全滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求，質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)還不夠堅(jiān)實(shí)。

面對(duì)新形勢(shì)新要求，必須把推動(dòng)發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來，培育以技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、品牌、質(zhì)量、服務(wù)等為核心的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變，堅(jiān)定不移推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)。

國(guó)家發(fā)布《綱要》的主要目標(biāo)也很明確，即到2025年，質(zhì)量整體水平進(jìn)一步全面提高，中國(guó)品牌影響力穩(wěn)步提升，人民群眾質(zhì)量獲得感、滿意度明顯增強(qiáng)，質(zhì)量推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的作用更加突出，質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)取得階段性成效。

目標(biāo)分擔(dān)到每家企業(yè)身上，就是要樹立高質(zhì)量發(fā)展觀，這包括了企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量、財(cái)務(wù)質(zhì)量等等。聚沙成丘，匯集到國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展層面，關(guān)乎整體發(fā)展水平的高低。

三、產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的基石，是塑造品牌形象最關(guān)鍵的因素

每一個(gè)人都肩負(fù)著為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重任。在這個(gè)過程中，我們要充分認(rèn)識(shí)到，產(chǎn)品質(zhì)量始終是企業(yè)發(fā)展的基石，也是塑造品牌形象的關(guān)鍵因素。產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的美譽(yù)度、知名度、經(jīng)濟(jì)收益；產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要體現(xiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量差既是對(duì)資源、人力的浪費(fèi)，同時(shí)也不利于企業(yè)發(fā)展、社會(huì)發(fā)展；產(chǎn)品質(zhì)量決定了品牌高度、品牌影響力，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)品牌的基石。

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)要想立于不敗之地，必須始終堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則。只有不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，才能贏得消費(fèi)者的信任，樹立起良好的品牌形象，獲得美譽(yù)度、知名度與經(jīng)濟(jì)效益。

產(chǎn)品質(zhì)量決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品質(zhì)量不僅關(guān)乎企業(yè)的聲譽(yù)，更直接決定著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在國(guó)際貿(mào)易中，產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)成為衡量一個(gè)國(guó)家制造業(yè)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能贏得國(guó)際市場(chǎng)的認(rèn)可，提升中國(guó)品牌的國(guó)際形象。因此，我們必須始終將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，不斷提高產(chǎn)品的品質(zhì)和性能。

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要體現(xiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量差既是對(duì)資源、人力的浪費(fèi)，同時(shí)也不利于企業(yè)發(fā)展、社會(huì)發(fā)展。而優(yōu)秀的產(chǎn)品往往能將自身資源利用價(jià)值發(fā)揮到極致，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到物超所值，也能讓企業(yè)與社會(huì)得以持續(xù)性發(fā)展。

產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)一家企業(yè)能夠長(zhǎng)多大、走多遠(yuǎn)，有著重大影響。因此，它也決定了企業(yè)的品牌高度、品牌影響力。

四、提高產(chǎn)品質(zhì)量需要全員參與，品牌建設(shè)需要長(zhǎng)期積累

提高產(chǎn)品質(zhì)量需要全員參與，品牌建設(shè)需要長(zhǎng)期積累。消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的正確認(rèn)知，企業(yè)對(duì)質(zhì)量的追求，政府對(duì)質(zhì)量的監(jiān)管，媒體對(duì)正確質(zhì)量觀的宣傳，都是決定質(zhì)量提升與品牌建設(shè)成敗的關(guān)鍵因素。

消費(fèi)者是提升產(chǎn)品質(zhì)量的重要一環(huán)。產(chǎn)品質(zhì)量也需要全社會(huì)消費(fèi)意識(shí)的改變，破除低質(zhì)量的消費(fèi)觀，對(duì)中國(guó)品牌建設(shè)具有重大的意義，要寧缺毋濫，形成良性的消費(fèi)觀，全民抵制低質(zhì)量產(chǎn)品，倒逼供給側(cè)努力提升產(chǎn)品質(zhì)量以獲得市場(chǎng)認(rèn)可。

提高產(chǎn)品質(zhì)量需要企業(yè)對(duì)質(zhì)量精益求精的追求，“差不多就行了”“追求成本犧牲質(zhì)量”等理念都是對(duì)質(zhì)量?jī)r(jià)值的傷害。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)制造，從原材料采購(gòu)到產(chǎn)品檢驗(yàn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要嚴(yán)格把控。只有建立起全員參與的質(zhì)量管理體系，才能確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。同時(shí)，我們還要加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)，讓每一位員工都認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性，自覺地參與到質(zhì)量管理工作中來。

加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管是政府的責(zé)任。政府要建立健全質(zhì)量監(jiān)管體系，加大對(duì)違法行為的懲處力度，為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)安全、放心的市場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)，政府還要鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)自律，推動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)和中介機(jī)構(gòu)發(fā)揮積極作用，形成政府、企業(yè)和社會(huì)共同參與的質(zhì)量監(jiān)管格局。與之相反，如果政府、行業(yè)協(xié)會(huì)等包庇、縱容低質(zhì)量產(chǎn)品在市場(chǎng)上流通，將會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成嚴(yán)重傷害，其后果是誤國(guó)誤民，阻礙高質(zhì)量品牌經(jīng)濟(jì)與質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)。

幫助消費(fèi)者建立高質(zhì)量產(chǎn)品消費(fèi)觀、清除劣質(zhì)觀也需要媒體的力量。作為社會(huì)發(fā)展的監(jiān)督主體，媒體有責(zé)任、有義務(wù)，在推動(dòng)國(guó)家高質(zhì)量發(fā)展上貢獻(xiàn)力量。其具體作用體現(xiàn)在監(jiān)督并揭露低質(zhì)量產(chǎn)品企業(yè)的惡劣行為，監(jiān)督新興業(yè)態(tài)對(duì)于社會(huì)發(fā)展的影響，例如互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)既給小型企業(yè)的發(fā)展帶來了便利，但同時(shí)也給劣質(zhì)產(chǎn)品重新回到市場(chǎng)提供了機(jī)會(huì)。因此，媒體應(yīng)該引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)建立驅(qū)逐劣質(zhì)產(chǎn)品的機(jī)制，形成良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

品牌建設(shè)需要長(zhǎng)期積累。品牌建設(shè)需要企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、營(yíng)銷等方面持續(xù)投入和努力。只有建立起良好的品牌形象，才能贏得消費(fèi)者的信任和支持。因此，作為企業(yè)家，我們要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，注重品牌建設(shè)和發(fā)展規(guī)劃。通過不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，樹立起良好的企業(yè)形象和信譽(yù)度。

蘋果作為全球的高科技企業(yè)代表之一，其成功之道在于始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則。蘋果在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)口。同時(shí)注重技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)投入不斷提高產(chǎn)品性能和質(zhì)量水平。正是這種對(duì)質(zhì)量的執(zhí)著追求讓蘋果在國(guó)際市場(chǎng)上贏得了良好的口碑和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

日本高田是因質(zhì)量問題而走向衰敗的典型案例。日本高田作為全球最大的汽車安全裝置生產(chǎn)企業(yè)之一，曾在全球20個(gè)國(guó)家擁有56個(gè)生產(chǎn)基地，全球員工約46000名，生產(chǎn)的安全帶、安全氣囊等產(chǎn)品占到該領(lǐng)域世界市場(chǎng)份額的20%以上。但之后因安全氣囊質(zhì)量存在嚴(yán)重問題而“身敗名裂”。

沒有質(zhì)量就沒有品牌，質(zhì)量是品牌的生命。在未來的發(fā)展中，我們要始終堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管和品牌建設(shè)，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，為消費(fèi)者創(chuàng)造更加安全、放心的市場(chǎng)環(huán)境，為中國(guó)品牌的崛起貢獻(xiàn)力量。