南方財(cái)經(jīng)全媒體記者 孫詩卉 上海報(bào)道

6月20日，中國太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司執(zhí)行董事、總裁趙永剛在第十五屆陸家嘴論壇上就養(yǎng)老社區(qū)盈利難的問題表示，養(yǎng)老服務(wù)是一個(gè)需要秉持長期主義的產(chǎn)業(yè)，需要我們沉下心來打造核心能力。

他指出，首先要精準(zhǔn)定位客群。做好客戶定位，聚焦客戶真實(shí)需求，并且對應(yīng)做好服務(wù)體系建設(shè)，才能有效帶動入住率，有了入住率的提升，成本的覆蓋和盈利就是未來的目標(biāo)。

二是建立差異化優(yōu)勢，運(yùn)營能力既關(guān)系客戶滿意度，也關(guān)系養(yǎng)老板塊的經(jīng)營效益和整個(gè)保險(xiǎn)公司的品牌影響，只有營運(yùn)做好，在提升客戶體驗(yàn)同時(shí)，讓養(yǎng)老從成本中心變成公司新的利潤源。

三是要加強(qiáng)人才建設(shè)，養(yǎng)老行業(yè)還面臨人才短缺的情況，我們要加強(qiáng)建設(shè)一支能夠支撐養(yǎng)老社區(qū)運(yùn)營的管理和服務(wù)隊(duì)伍。面向未來，要有意識加強(qiáng)養(yǎng)老行業(yè)高層次人才培養(yǎng)，讓更多優(yōu)秀年輕人才進(jìn)得來、留得住、干得好，有發(fā)展。

同時(shí)，他認(rèn)為作為保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)參與養(yǎng)老金融有著天然的優(yōu)勢，“因?yàn)楸ｋU(xiǎn)機(jī)構(gòu)的資金管理具有天然負(fù)債端的成本要求，更加注重投資安全性和穩(wěn)定性，更加注重精細(xì)化管理和集約式增長?！本唧w而言，他表示，一是擅長長期資金大類資產(chǎn)配置和絕對收益的獲取，保險(xiǎn)公司通過大類資產(chǎn)配置追求風(fēng)險(xiǎn)和收益平衡，通過固定收益投資來夯實(shí)安全鏈的做法，與養(yǎng)老金的資金屬性和管理思路高度匹配。二是擅長從資金端和資產(chǎn)端雙向服務(wù)養(yǎng)老金的管理，三是擅長打通保險(xiǎn)+投資+服務(wù)全鏈條，為客戶提供保險(xiǎn)投資服務(wù)的一站式服務(wù)。