經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 錢玉娟 直播電商行業(yè)發(fā)展到今年已是第九年了,經(jīng)歷了從異軍突起到爆發(fā)式生長,再到如今高質(zhì)量發(fā)展的新階段。
作為商家與消費者高效溝通的橋梁,如何繼續(xù)保持渠道優(yōu)勢,是所有從業(yè)者在思考的關(guān)鍵問題。對美腕而言,解開這個謎題的答案只有一個,那就是堅持“品質(zhì)直播”,為消費者帶來高質(zhì)量的品質(zhì)貨盤、專業(yè)品質(zhì)主播、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和靠譜服務(wù)。
其中,品質(zhì)貨盤是品質(zhì)直播的核心與基礎(chǔ),也是建立消費者信任的重中之重。美腕始終貫徹“三選三檢”的嚴格選品和質(zhì)檢機制,確保每一件進入美腕旗下直播間的商品都能夠達到高標(biāo)準(zhǔn)。
專業(yè)主播是直面消費者的關(guān)鍵角色,具備對產(chǎn)品深度了解、能提供專業(yè)講解服務(wù)并具備策劃、選品到直播全鏈路主導(dǎo)能力的“專家型主播”,構(gòu)成了美腕旗下直播間的主播矩陣。
優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是提高用戶體驗的關(guān)鍵,美腕在直播間內(nèi)外策劃制作的創(chuàng)新內(nèi)容,為廣大用戶提供了情感鏈接。
靠譜服務(wù)是繼價格和質(zhì)量之外保障用戶體驗的“第三張網(wǎng)”,李佳琦直播間“一號客服”的全天候、全方位售后服務(wù)覆蓋,使廣大用戶買得安心、用得放心。
在美腕看來,“品質(zhì)直播”是對傳統(tǒng)直播模式的深度革新。它超越了單純的低價促銷,也有別于某些“編造演繹”“低俗擦邊”“喊麥逼單”式的直播間,而是以用戶需求為核心驅(qū)動力,在提升消費者購物體驗的同時,也在為優(yōu)質(zhì)國貨品牌的持續(xù)成長提供堅實支撐,并為中國的經(jīng)濟發(fā)展貢獻源源動力。
展望未來,美腕希望品牌化打造“李佳琦直播間”和“所有女生系列直播間”的目標(biāo)仍在繼續(xù),這是一個象征著好品質(zhì)、好價格、好內(nèi)容、好服務(wù)的優(yōu)質(zhì)品牌,離不開更多新興人才崗位的創(chuàng)設(shè)耕耘和持續(xù)不斷的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
與此同時,美腕自有品牌“美腕優(yōu)選”也將在2025年繼續(xù)為消費者挖掘?qū)毑毓S、共創(chuàng)寶藏產(chǎn)品,為中國供應(yīng)鏈的創(chuàng)新升級添磚加瓦。
可以預(yù)見,隨著科技變革和消費升級,直播電商行業(yè)還有許多新的機遇在等待我們?nèi)ラ_拓和挑戰(zhàn),我們也將始終做好品牌與消費者的橋梁紐帶作用,與行業(yè)共同書寫下一個十年。