2月28日，由《經(jīng)濟(jì)觀察報》、經(jīng)觀傳媒共同舉辦的“周期新變量 科技新格局”2024數(shù)字創(chuàng)新峰會于北京舉行。金山云助理總裁、AI產(chǎn)品研發(fā)中心負(fù)責(zé)人徐寅斐發(fā)表了《金山云瀚海、輕舟 助力行業(yè)AI落地新范式》主旨演講。

徐寅斐認(rèn)為，未來是AI服務(wù)千行百業(yè)的時代。金山云將繼續(xù)在人工智能和企業(yè)服務(wù)市場持續(xù)投入，行穩(wěn)致遠(yuǎn)，致力于成為客戶最信賴的云伙伴。

以下為演講實錄：

這一次大模型帶來的是前所未有的能力升級，我們也堅信這是企業(yè)智能化升級的關(guān)鍵里程碑。當(dāng)然，這個過程不會太快。模型有哪些能力？我們?nèi)绾问褂媚Ｐ停咳绾胃奖愕丶傻浆F(xiàn)有的系統(tǒng)中？這些都是需要解決的問題。因此，金山云發(fā)布了以行業(yè)大模型為中心的全棧能力，包括最核心的金山云輕舟行業(yè)大模型，以及構(gòu)建企業(yè)級應(yīng)用的各種AI原子能力。這些能力都會被集成到金山云瀚海平臺中，方便企業(yè)用戶更快地完成應(yīng)用構(gòu)建，幫助企業(yè)快速實現(xiàn)AI轉(zhuǎn)型。接下來，我將從模型、平臺和應(yīng)用三個方面分別介紹。 

首先，大模型是本次人工智能浪潮的核心，金山云致力于研發(fā)全棧的行業(yè)模型能力，從最基礎(chǔ)的金山云輕舟基座模型，到領(lǐng)域模型的訓(xùn)練和定制能力，再到具體的行業(yè)模型訓(xùn)練，金山云都在持續(xù)投入。在法務(wù)、金融和政務(wù)等重點行業(yè)，金山云推出了對應(yīng)的行業(yè)模型。在基座模型方面，我們擁有完全自研的金山云輕舟基座模型，在通用能力評測上緊隨國內(nèi)開源模型的第一梯隊水平，并實現(xiàn)了多個規(guī)模的模型覆蓋，為企業(yè)客戶提供多樣化的選擇。 

在行業(yè)模型方面，我們在法律、政務(wù)、金融等重點行業(yè)方向提供了業(yè)界領(lǐng)先的行業(yè)模型能力。例如，在法律領(lǐng)域，我們積累了數(shù)百億高質(zhì)量法律預(yù)訓(xùn)練語料和百萬級法律領(lǐng)域的SFT指令。結(jié)合基座模型的通用語料和訓(xùn)練方法，我們的法律模型能力已達(dá)到行業(yè)頭部水平。從行業(yè)基準(zhǔn)評測數(shù)據(jù)來看，我們的法律模型相比GPT-4以及目前國內(nèi)最好的商業(yè)法律模型都具有明顯優(yōu)勢。

當(dāng)然，一個好的模型并不直接等于一個好的應(yīng)用。我們需要一個更好的范式，將模型能力轉(zhuǎn)換為客戶需要的各種應(yīng)用能力，并將它們組織起來提供良好的定制能力。因此，我們發(fā)布了金山云瀚海平臺。這個平臺提供了兩個層面的能力：第一層是模型平臺，提供模型的微調(diào)、評測、推理以及數(shù)據(jù)加工的閉環(huán)；第二層是應(yīng)用平臺，整合編排所有原子應(yīng)用能力，幫助客戶輕松構(gòu)建自己專屬的應(yīng)用。

從功能上來說，應(yīng)用平臺為大模型應(yīng)用構(gòu)建提供了全流程的工具鏈。通過畫布功能，我們可以把平臺支持的各種能力以多種方式組織起來，形成比單純模型對話更復(fù)雜的應(yīng)用邏輯。其中可調(diào)用的能力都是應(yīng)用平臺上已經(jīng)封裝好的，例如知識庫、大語言模型、自研的輕舟系列模型、傳統(tǒng)模型和多模態(tài)模型等。

除了編排功能和模型能力之外，應(yīng)用平臺的核心優(yōu)勢在于業(yè)界領(lǐng)先的RIG（Retrieval, Integration, Generation）能力。我們在兩個核心方向上有重點投入：首先是文檔智能，即用戶上傳文檔和知識庫后，我們能否100%理解這些文檔。金山云瀚海應(yīng)用平臺的文檔智能提供了從全格式識別到元素提取、版面識別到內(nèi)容理解的全方位文檔理解能力，確保知識內(nèi)容被100%解析和識別并入庫。

第二個核心能力是智能檢索。金山云瀚海平臺的智能檢索提供了多路、多階段遞進(jìn)式的檢索召回能力，進(jìn)一步提升檢索的準(zhǔn)確性，為企業(yè)級知識應(yīng)用的嚴(yán)肅性和高準(zhǔn)確性需求提供了強(qiáng)有力的保障。

除了應(yīng)用平臺，金山云還提供了更加完整的場景級企業(yè)應(yīng)用能力。目前，知識類應(yīng)用是大模型最擅長且企業(yè)普遍需求的場景。金山生態(tài)企業(yè)一直以辦公領(lǐng)域見長，因此在應(yīng)用層能力上，我們圍繞一站式企業(yè)辦公場景打磨能力，提供了問、搜、審、寫四大主要場景應(yīng)用能力。

首先是“問”，即基于知識庫的大模型問答能力。金山云內(nèi)部第一個落地場景是售后場景，目標(biāo)不是替換售后人員，而是作為售后員工的“副駕駛”。通過售后輔助，我們可以將一線售后問題的透傳率大大降低，提升售后服務(wù)的滿意度和時效性。

在“搜”這個場景中，我們在法律和政務(wù)領(lǐng)域上線了專業(yè)的搜索問答引擎，如金山云輕舟曉法，支持客戶多樣化的、私有的知識庫接入，并預(yù)置了最權(quán)威、時效性最強(qiáng)的政務(wù)和法律功能庫。結(jié)合金山云法律和政務(wù)行業(yè)大模型，我們能夠保證用戶檢索到最符合要求的資料。 

第三個是“審”，即審核能力。在法律、政務(wù)、金融、企業(yè)等場景中，審核是普遍存在的剛性需求。金山云與合作伙伴聯(lián)合推出了合同審核產(chǎn)品，結(jié)合了傳統(tǒng)規(guī)則和審查清單的審核能力，以及基于大模型的智能定位分析優(yōu)化能力，大幅提升審核場景下的用戶體驗和效率。 

最后是“寫”，即內(nèi)容生成能力。內(nèi)容生成是大模型誕生以來最普遍的落地形式，但真正為客戶提效的產(chǎn)品卻很少。在法律、政務(wù)等多個場景中，我們聯(lián)合生態(tài)伙伴提供了業(yè)界領(lǐng)先的文書寫作輔助能力，幫助企業(yè)客戶真正實現(xiàn)辦公提效。

基于以上模型、平臺和應(yīng)用能力，我們在政務(wù)、法律、金融等多個行業(yè)實現(xiàn)了應(yīng)用落地。例如，在政務(wù)場景中，結(jié)合金山云多年的政務(wù)耕耘經(jīng)驗和生態(tài)伙伴的協(xié)作辦公能力，通過問、搜、審、寫四大核心應(yīng)用能力，賦能珠海政務(wù)辦公AI提效，打造政企行業(yè)AI辦公的新生產(chǎn)力。在某大型車企的內(nèi)部提效場景中，通過金山云瀚海應(yīng)用平臺提供的應(yīng)用編排、知識庫和RAG能力，金山云在短時間內(nèi)實現(xiàn)了客戶內(nèi)部知識庫系統(tǒng)的智能化，將內(nèi)部知識獲取的平均時間從十?dāng)?shù)分鐘降低到幾分鐘，檢索準(zhǔn)確率提升40%以上，大幅優(yōu)化了客戶內(nèi)部知識流轉(zhuǎn)的效率。

在金融場景中，金山云通過金山云瀚海應(yīng)用平臺和金山云輕舟金融行業(yè)模型，為某國有大行的制式報告生成場景提供了AI自研語言交互模型生成、內(nèi)容溯源核對，賦能銀行對公信貸業(yè)務(wù)的提質(zhì)提效。

以上就是金山云AI在企業(yè)服務(wù)場景中提供的全棧產(chǎn)品能力。我們相信，未來是AI服務(wù)千行百業(yè)的時代。金山云將繼續(xù)在人工智能和企業(yè)服務(wù)市場持續(xù)投入，行穩(wěn)致遠(yuǎn)，致力于成為客戶最信賴的云伙伴。