經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 劉慧瑩/文 8月19日下午，多位網(wǎng)友爆料稱，網(wǎng)易云音樂出現(xiàn)服務(wù)器故障，網(wǎng)頁端出現(xiàn)“502 Bad Gateway”報錯，App無法使用。“網(wǎng)易云音樂崩了”隨即登上微博熱搜榜首。

對此，一位接近網(wǎng)易云音樂的技術(shù)人士對經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)表示，本次事故疑似是由于網(wǎng)易云音樂數(shù)據(jù)庫在遷移過程中遭遇基礎(chǔ)設(shè)施故障，導(dǎo)致遷移失敗，并造成服務(wù)器故障。

15時20分左右，網(wǎng)易云音樂在微博發(fā)布聲明稱：“因基礎(chǔ)設(shè)施故障，導(dǎo)致網(wǎng)易云音樂各端無法正常使用，我們正在加緊修復(fù)，非常抱歉。感謝大家的等待。”

此后，記者嘗試登錄網(wǎng)易云音樂App，隨機點擊每日推薦歌單時顯示“歌單加載失敗”；隨機點擊播放歌曲，顯示獲取播放信息失??；當(dāng)打開網(wǎng)易云音樂網(wǎng)站首頁時，也出現(xiàn)了網(wǎng)頁跳轉(zhuǎn)延時，歌曲無法播放的情況。

17時20分左右，當(dāng)記者再次登錄網(wǎng)易云音樂并隨機播放多首曲目，歌曲已經(jīng)可以正常播放。

17時30分左右，網(wǎng)易云音樂再次發(fā)布微博稱：“大家好，沒有刪庫，沒有跑路，故障已陸續(xù)修復(fù)~作為補償，8月20日0—24時，云音樂搜“暢聽音樂”，可領(lǐng)取7天會員權(quán)益到您的賬戶（具體規(guī)則請見活動頁面）抱歉必須再說一遍，請您息怒~”

公開信息顯示，網(wǎng)易云音樂的母公司云音樂（09899.HK）2021年12月在港交所上市，該公司軟件產(chǎn)品除網(wǎng)易云音樂外，還涵蓋LOOK直播、聲波、音街等，公司計劃于8月22日公布2024年中期業(yè)績。

據(jù)云音樂最近發(fā)布的2023年財報，其2023年實現(xiàn)凈收入78.7億元，凈利潤7.34億元，首次實現(xiàn)扭虧為盈，毛利率由2022年的14.4%提升至當(dāng)年的26.7%。與此同時，網(wǎng)易云音樂的在線音樂服務(wù)月活躍用戶數(shù)達(dá)到2.06億人，月付費用戶數(shù)達(dá)到4412萬人，付費率21.4%。 

截至8月19日16時收盤，云音樂當(dāng)日股價上漲2.89%。