劉誠/文 擴(kuò)大消費(fèi)、內(nèi)需是今年政府工作的重點(diǎn)和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的著力點(diǎn)。當(dāng)前，各地為爭創(chuàng)開門紅，推出了以舊換新、發(fā)放消費(fèi)券等政策。但二手電商平臺(tái)作為擴(kuò)大消費(fèi)的一支重要力量，卻鮮受關(guān)注。

究其原因，很多人或許認(rèn)為購買二手商品是消費(fèi)降級(jí)的表現(xiàn)，會(huì)擠壓新產(chǎn)品的消費(fèi)空間。但筆者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，二手電商平臺(tái)可以加速商品流通速度和購買頻次，激發(fā)新產(chǎn)品更新?lián)Q代，起到擴(kuò)大消費(fèi)的作用。

一種誤區(qū)

就當(dāng)前我國消費(fèi)現(xiàn)狀而言，居民收入仍存在較大差距，低收入群體購買力不足，高收入群體購買頻次較低，均制約了有效消費(fèi)需求的釋放。二手電商平臺(tái)彌補(bǔ)了其中的供需缺口，釋放了低端需求，也釋放了高端需求。換句話說，二手電商促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)循環(huán)，讓各類需求在經(jīng)濟(jì)循環(huán)中得到更充分釋放。

一方面，二手電商擴(kuò)大了低端消費(fèi)。閑置二手商品的價(jià)格一般遠(yuǎn)低于全新商品，無法購買全新產(chǎn)品的居民會(huì)傾向于增加對(duì)二手商品的購買，從而有利于推動(dòng)消費(fèi)增長。

受收入水平制約，部分消費(fèi)群體對(duì)于生活必需品以外的其他消費(fèi)存在較大的剛性約束。在此情況下，使用二手電商平臺(tái)的用戶購買商品主要出于實(shí)用性考慮，而閑魚等平臺(tái)上售賣的低價(jià)二手商品正好滿足了這部分群體的購買需求。

這為廣大低收入群體帶來了切實(shí)便利，助力他們釋放消費(fèi)需求。數(shù)據(jù)表明，在閑置二手商品交易市場(chǎng)中，18歲至35歲高頻消費(fèi)用戶占比達(dá)74%，是參與閑置經(jīng)濟(jì)的主要人群。

另一方面，二手電商也會(huì)擴(kuò)大高端需求。國內(nèi)不少中高收入家庭購買新品的頻率較低，產(chǎn)品使用周期過長。

工信部數(shù)據(jù)顯示，中國城鎮(zhèn)地區(qū)主要耐用消費(fèi)品的更新周期普遍較長，如家用電冰箱、空調(diào)、電視機(jī)、洗衣機(jī)等都可使用10年以上。閑魚平臺(tái)上源源不斷的二手商品供給，讓消費(fèi)者有了出手舊品換新品的選擇，提高了他們消費(fèi)新品的意愿和頻率。

特別需要指出的是，對(duì)于二手閑置資源的消費(fèi)不是對(duì)新產(chǎn)品消費(fèi)的替代?？v然有的消費(fèi)者通過二手電商獲得了所需產(chǎn)品，從而不再購買新產(chǎn)品，但其節(jié)省的資金可能用到更需要的其他新產(chǎn)品上，進(jìn)而引致消費(fèi)升級(jí)。

與低收入群體不同，中高收入群體的關(guān)注點(diǎn)更多是在產(chǎn)品質(zhì)量和新奇體驗(yàn)上。完善的二手商品交易市場(chǎng)將增加中高收入消費(fèi)者購買新品的信心。

對(duì)很多性能更新較快的產(chǎn)品，如電子產(chǎn)品等，消費(fèi)者害怕購買之后立即貶值，故而會(huì)傾向于推遲購買。因此，二手電商市場(chǎng)的發(fā)達(dá)，將加快部分消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的更新?lián)Q代頻率，賣出舊產(chǎn)品的同時(shí)購入新產(chǎn)品，從而刺激了新消費(fèi)。

早在2019年，閑魚公布的數(shù)據(jù)顯示，一年內(nèi)有1.4億件淘寶商品被“一鍵轉(zhuǎn)賣”到閑魚，二手市場(chǎng)的存在可提高平均消費(fèi)者的購買商品頻率。其中，有近4成用戶會(huì)轉(zhuǎn)賣1個(gè)月內(nèi)買入的東西；5成商品被“一鍵轉(zhuǎn)賣”后價(jià)格設(shè)置至5折以下。

另外，還有數(shù)據(jù)顯示，使用“一鍵轉(zhuǎn)賣”方式的用戶中，占比最大的是“90后”群體，占比達(dá)47%?，F(xiàn)實(shí)中，很多人具有“能省就省、扔了浪費(fèi)”的節(jié)儉美德。但當(dāng)舊產(chǎn)品可以出售而不是閑置浪費(fèi)時(shí)，這將激發(fā)他們消費(fèi)升級(jí)的路徑，這也是國家出臺(tái)“以舊換新”政策的重要考量。

總之，由于消費(fèi)者可以在二手市場(chǎng)中獲得產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值，因此在有著完善的二手市場(chǎng)保障的情況下，消費(fèi)者會(huì)加快其產(chǎn)品消費(fèi)更新速度，縮短消費(fèi)產(chǎn)品的消費(fèi)周期。

助力“以舊換新”

2021年7月，國家發(fā)展改革委印發(fā)的《“十四五”循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》中提出，提高資源利用效率，要求規(guī)范發(fā)展二手商品市場(chǎng)，鼓勵(lì)“互聯(lián)網(wǎng)+二手”模式發(fā)展，推動(dòng)線下實(shí)體二手市場(chǎng)規(guī)范建設(shè)和運(yùn)營。

2024年3月，國務(wù)院印發(fā)《推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》，其中特別強(qiáng)調(diào)開展家電產(chǎn)品以舊換新，完善廢舊產(chǎn)品設(shè)備回收網(wǎng)絡(luò)，支持二手商品流通交易。同月，商務(wù)部等14部門聯(lián)合印發(fā)的《推動(dòng)消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》提出，“發(fā)展二手商品流通”“鼓勵(lì)‘互聯(lián)網(wǎng)+二手’、售后回購等模式發(fā)展”。

可以說，二手電商為住房家電等大宗商品的綠色循環(huán)利用提供了全新路徑，有力推進(jìn)了以舊換新模式，加速了消費(fèi)品再生資源的循環(huán)利用。

第一，升級(jí)舊物回收服務(wù)，促進(jìn)以舊換新。閑魚構(gòu)建了積分權(quán)益體系，旨在激勵(lì)更多用戶積極參與舊物回收。平臺(tái)設(shè)置了積分商城，參與回收的用戶可獲得額外積分，這些積分可用于兌換平臺(tái)提供的權(quán)益商品(如家政服務(wù)、食品、優(yōu)惠權(quán)益等)，直接提升了用戶舊物回收的積極性。

與此同時(shí)，閑魚與天貓等電商平臺(tái)開展合作，全面升級(jí)收舊換新的服務(wù)鏈路。聚焦家電、手機(jī)等熱門消費(fèi)品，在原有“先收舊、再換新”二次上門模式基礎(chǔ)上，增加了“一次上門”完成收舊換新的新模式，極大提高了服務(wù)效率，更加便捷地滿足了用戶需求。

第二，創(chuàng)新舊衣回收模式，促進(jìn)閑置衣物循環(huán)利用。傳統(tǒng)舊衣回收以批量稱重為主，閑魚整合了回收供應(yīng)鏈和舊衣銷售產(chǎn)業(yè)鏈，推出計(jì)件回收模式。平臺(tái)可根據(jù)衣服品牌、款式、成色等因素進(jìn)行分類評(píng)估，對(duì)每件衣服實(shí)現(xiàn)更加精細(xì)化、準(zhǔn)確的估價(jià)，給予用戶更高的回收價(jià)值，提升用戶參與舊衣回收的積極性，加速閑置衣物的循環(huán)利用。

第三，推動(dòng)低殘值商品回收利用，與以舊換新政策深度融合。閑魚發(fā)展至今，覆蓋品類達(dá)到64類，從高殘值的手機(jī)數(shù)碼到低殘值的服飾、鞋子、家電等都能回收。在高殘值商品方面，其市場(chǎng)價(jià)值仍然較高，因此回收和轉(zhuǎn)售也相對(duì)較為簡單。針對(duì)低殘值、無殘值甚至負(fù)殘值的商品，由于價(jià)值較低轉(zhuǎn)售困難，平臺(tái)在招募和驅(qū)動(dòng)服務(wù)商方面面臨一定難度。

第四，打造線下循環(huán)商店，夯實(shí)二手商品供給。在二手交易C2C（從個(gè)人到個(gè)人）模式中，第一個(gè)C，即商品供給方至關(guān)重要，要有足夠的二手商品供給，二手交易市場(chǎng)才能活躍起來。閑魚的線下循環(huán)商店能夠擴(kuò)大二手商品的來源，解決二手交易面臨的最大的問題，即供給不足的問題。線下循環(huán)商店能夠幫助擁有閑置但是沒有時(shí)間進(jìn)行線上發(fā)布的消費(fèi)者提供二手交易渠道，從而擴(kuò)展閑魚的用戶群。

值得一提的是，與傳統(tǒng)的二手回收站點(diǎn)相比，二手電商的線下循環(huán)商店具有兩方面特性。

一是線上線下聯(lián)動(dòng)的模式。二手電商擁有的巨大流量能夠幫助循環(huán)商店回收的閑置商品及時(shí)出清，從而加強(qiáng)二手商品匹配度。例如，閑魚平臺(tái)可通過官方店、官方直播等，加大循環(huán)商店二手商品的推廣力度。

二是循環(huán)商店不僅能回收商品，還可以幫助消費(fèi)者提供“一站式”解決方案，如代上架、代寄賣和AI智能托售等。閑魚的線下循環(huán)商店既能為二手交易帶來更大的供給，又能充分發(fā)揮閑魚已有優(yōu)勢(shì)，幫助個(gè)人賣家出售閑置商品。

從數(shù)據(jù)來看，線下循環(huán)商店對(duì)3至5公里范圍內(nèi)的社群活躍度有顯著提升作用，58%來店里進(jìn)行寄賣的賣家沒有在閑魚上發(fā)布過商品，可見線下循環(huán)商店對(duì)于用戶滲透也起到重要作用。

盡管目前閑魚線下循環(huán)商店業(yè)務(wù)收益與支出基本持平，但是其潛在收益有較大拓展空間。從國外循環(huán)商店和可持續(xù)商店發(fā)展來看，其更加強(qiáng)調(diào)可持續(xù)消費(fèi)理念和社會(huì)公益屬性，如注重零廢棄無包裝概念，減少過度包裝產(chǎn)生的浪費(fèi)，部分循環(huán)商店除了出售閑置商品外，還會(huì)將部分商品用來支持急需幫助的對(duì)象。

就閑魚而言，未來可以在線下循環(huán)商品和線下集市中嘗試更多拍賣業(yè)務(wù)。此外，線下循環(huán)商店應(yīng)與直播結(jié)合起來，由于二手商品信息比較復(fù)雜，很適合以店播形式促進(jìn)其銷售。因此，線下循環(huán)商店可以開設(shè)直播頻道，以循環(huán)商店+直播模式，進(jìn)一步增加閑魚的曝光和滲透率。

發(fā)揮平臺(tái)作用

展望未來，筆者認(rèn)為應(yīng)進(jìn)一步深化二手電商平臺(tái)在以舊換新等方面的積極作用，規(guī)范二手商品流通秩序，維護(hù)公平公正的交易環(huán)境。

一方面，強(qiáng)化二手市場(chǎng)的信任機(jī)制。信任是線上市場(chǎng)的生命線。如果說信任促進(jìn)了交易的平臺(tái)化（從線下轉(zhuǎn)移至線上），那么對(duì)于二手交易而言，信任則促進(jìn)了交易的培育（從無到有）。

根據(jù)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論，二手車、閑置交易等“檸檬市場(chǎng)”存在信息不對(duì)稱、道德風(fēng)險(xiǎn)、逆向選擇等問題，導(dǎo)致市場(chǎng)難以有效發(fā)展。

但平臺(tái)可以便捷獲取產(chǎn)品質(zhì)量信息和消費(fèi)者評(píng)價(jià)信息，并形成合理的估價(jià)、認(rèn)證和獎(jiǎng)懲規(guī)則，促使市場(chǎng)健康有序發(fā)展。

因此，我國應(yīng)推動(dòng)二手電商平臺(tái)建立廢舊商品分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，完善“先收后換”模式，提高閑置物品回收利用效率。在不斷完善高殘值商品回收標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的同時(shí)，推動(dòng)低殘值商品的回收、轉(zhuǎn)售和再利用。

另一方面，更好契合國家及各地以舊換新政策。建立良好的政企合作機(jī)制，引導(dǎo)國家資源和補(bǔ)貼政策向閑魚等二手交易平臺(tái)傾斜，通過在二手電商平臺(tái)發(fā)放低殘值商品消費(fèi)券或補(bǔ)貼券等，從而鼓勵(lì)用戶在平臺(tái)上出售和購買低殘值商品。加強(qiáng)與專業(yè)回收企業(yè)的合作，針對(duì)部分轉(zhuǎn)售困難的低殘值商品，通過專業(yè)回收企業(yè)的集中分揀處理，從而搭建起以二手電商平臺(tái)為主的商品回收網(wǎng)絡(luò)體系。針對(duì)家電等低殘值商品，鼓勵(lì)二手電商平臺(tái)與家電品牌商和銷售企業(yè)形成合作關(guān)系，利用平臺(tái)巨大的流量優(yōu)勢(shì)，在消費(fèi)者和品牌商之間充當(dāng)起信任中介的作用，推動(dòng)開展家電以舊換新促銷活動(dòng)。

（作者系中國社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員）