2月12日，沃爾沃汽車官方發(fā)布聲明，就近期部分客戶反映的“新車銷售過(guò)程中的不規(guī)范行為”問(wèn)題作出回應(yīng)。此前，多位沃爾沃車主在社交平臺(tái)爆料，4S店贈(zèng)送加裝的“寶華韋健”音響被換成山寨產(chǎn)品，英文標(biāo)識(shí)Bowers & Wilkins中第二個(gè)單詞首字母從“W”變?yōu)椤癡、V” ，且隨車贈(zèng)送的水晶擋把也不會(huì)發(fā)光。

沃爾沃汽車在聲明中稱，對(duì)此高度重視，對(duì)此次事件給客戶帶來(lái)的困擾與不便深表歉意，絕不容忍任何損害用戶利益的行為。事件發(fā)生后，沃爾沃第一時(shí)間展開(kāi)專項(xiàng)調(diào)查，將秉持公開(kāi)、透明原則，徹查事件緣由，依法依規(guī)妥善處理，保障客戶合法權(quán)益。

沃爾沃方面還強(qiáng)調(diào)，對(duì)原廠配件實(shí)行嚴(yán)格的全鏈路溯源管理制度，每一件原廠配件均符合全球統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供安心、無(wú)憂的用車體驗(yàn)。未來(lái)，沃爾沃汽車將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)授權(quán)經(jīng)銷商的監(jiān)督管理，全面規(guī)范銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程 ，切實(shí)保障每一位客戶的合法權(quán)益。