經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 記者 汪青 3月28日，在中歐國際工商學(xué)院舉辦的“2025組織成長與人才發(fā)展”論壇上，中歐國際工商學(xué)院副院長、戰(zhàn)略學(xué)教授張維炯表示，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是企業(yè)組織能力與領(lǐng)軍人才能力的較量，AI的迅猛發(fā)展對(duì)組織形式和人才合作模式提出了全新要求。企業(yè)若想在新時(shí)代站穩(wěn)腳跟，必須構(gòu)建敏捷高效且可持續(xù)的組織，積極吸引、培養(yǎng)并留住人才，兼顧效率與可持續(xù)發(fā)展。

在以“數(shù)智時(shí)代的人力資源管理”為主旨的演講環(huán)節(jié)，中歐國際工商學(xué)院管理學(xué)教授、中歐組織成長與人才發(fā)展研究中心主任韓踐指出，當(dāng)前人力資源管理領(lǐng)域正處于大變革前夜，面臨諸多新挑戰(zhàn)。

“隨著人機(jī)協(xié)同的發(fā)展，組織和人才管理的各個(gè)方面都會(huì)發(fā)生很大變化，企業(yè)需要應(yīng)對(duì)數(shù)智工具在職場(chǎng)多場(chǎng)景的廣泛使用、人才管理理念的變化、以及組織形態(tài)和組織邊界變化等多重挑戰(zhàn)。”韓踐表示，AI的應(yīng)用會(huì)增加信息對(duì)稱，降低專業(yè)門檻，更有利于組織中實(shí)現(xiàn)人才的配置和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。此外，學(xué)界和企業(yè)界都要格外關(guān)注員工的技能發(fā)展和心理安全感。

會(huì)上，IBM、易路科技、嘉馳國際等企業(yè)通過實(shí)際案例展示了AI技術(shù)如何推動(dòng)傳統(tǒng)HR職能的變革，標(biāo)志著這場(chǎng)變革已從試驗(yàn)階段邁向大規(guī)模應(yīng)用。

IBM全球合伙人任奇慧透露，IBM的HR團(tuán)隊(duì)在過去兩年精簡了三分之二，這一顯著變化背后是AI在人力資源全流程的深度融入。如今，IBM的薪酬決策在很大程度上不再依靠HR的經(jīng)驗(yàn)判斷，沃森招聘智能系統(tǒng)能自動(dòng)分析員工技能與市場(chǎng)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)，直接向經(jīng)理推送調(diào)薪建議，如“高潛員工需加薪14%”，管理者一鍵確認(rèn)即可完成操作。

同時(shí)，員工可查看同崗位薪酬百分位，這種透明機(jī)制有力促進(jìn)了企業(yè)公平文化的建設(shè)。在招聘環(huán)節(jié)，AI更是大顯身手，過去繁瑣的招聘流程如今兩小時(shí)內(nèi)就能完成，從職位發(fā)布、簡歷篩選到面試安排，實(shí)現(xiàn)全流程自動(dòng)化。

“AI讓人力資源管理更高效、精準(zhǔn)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)成為必然趨勢(shì)，因此人力資源管理者需具備數(shù)據(jù)洞察力，推動(dòng)業(yè)務(wù)的AI驅(qū)動(dòng)重塑，實(shí)現(xiàn)從流程驅(qū)動(dòng)向技能和經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)變?！比纹婊壅f。

易路人力資源科技集團(tuán)董事長兼CEO王天揚(yáng)則在會(huì)上展示了數(shù)字員工在職場(chǎng)的廣泛應(yīng)用。其團(tuán)隊(duì)開發(fā)的49個(gè)AI助手覆蓋HR工作全鏈條。

據(jù)悉，新員工入職時(shí)，掃描二維碼就能擁有專屬“數(shù)字同事”，可解答從薪資結(jié)構(gòu)到培訓(xùn)計(jì)劃的各類問題；管理者通過智能系統(tǒng)能實(shí)時(shí)監(jiān)控團(tuán)隊(duì)技能缺口，AI自動(dòng)推薦學(xué)習(xí)內(nèi)容，并對(duì)未完成課程影響晉升的情況發(fā)出預(yù)警。

王天揚(yáng)認(rèn)為，數(shù)字員工與人類員工協(xié)同工作將成常態(tài)，企業(yè)應(yīng)積極適應(yīng)，合理運(yùn)用AI技術(shù)提升組織效率和競(jìng)爭(zhēng)力，人力資源管理者需精準(zhǔn)把握AI應(yīng)用場(chǎng)景，使其與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合。

嘉馳國際創(chuàng)始人兼董事長馬士發(fā)帶來的“15秒掃臉生成簡歷”AI求職機(jī)成為現(xiàn)場(chǎng)焦點(diǎn)，該設(shè)備已應(yīng)用于畢業(yè)生和藍(lán)領(lǐng)招聘，并在陸家嘴街道試點(diǎn)，幫助失業(yè)人員快速匹配崗位。馬士發(fā)表示下一步要讓高端人才也能“刷臉求職”，比如企業(yè)急需CFO時(shí)，系統(tǒng)能瞬間定位合適候選人，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對(duì)接。

馬士發(fā)指出，AI技術(shù)發(fā)展催生人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，企業(yè)對(duì)復(fù)合型人才需求增加，AI將賦能人才，改變?nèi)瞬排囵B(yǎng)和發(fā)展模式，未來人力資源服務(wù)需深度融合技術(shù)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。

在AI技術(shù)飛速發(fā)展的同時(shí)，如何平衡效率與人性成為業(yè)界關(guān)注焦點(diǎn)。

對(duì)此，任奇慧提到，智能調(diào)薪雖能提供精準(zhǔn)建議，但業(yè)務(wù)經(jīng)理擔(dān)心打破團(tuán)隊(duì)平衡，部分國企客戶也因擔(dān)憂權(quán)力結(jié)構(gòu)被顛覆而對(duì)智能調(diào)薪持謹(jǐn)慎態(tài)度。王天揚(yáng)則指出數(shù)據(jù)霸權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)，AI結(jié)論依賴訓(xùn)練數(shù)據(jù)，若算法存在偏見，將導(dǎo)致結(jié)果扭曲。此外，中歐國際工商學(xué)院管理學(xué)教授韓踐則強(qiáng)調(diào)，HR起源于保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益，技術(shù)革新不能偏離這一初衷，要關(guān)注被AI替代員工的發(fā)展。

在經(jīng)濟(jì)全球化和人工智能發(fā)展的大背景下，企業(yè)組織形式和人才聚集合作模式面臨新需求，組織內(nèi)部自下而上的變革需求日益增多。為滿足這一需求，中歐國際工商學(xué)院“組織成長與人才發(fā)展研究中心”正式成立。

對(duì)此，中歐國際工商學(xué)院副教務(wù)長、營銷學(xué)教授王高表示，組織管理和人才發(fā)展是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心驅(qū)動(dòng)力，研究中心的成立將融合產(chǎn)學(xué)研力量，助力企業(yè)解決AI時(shí)代面臨的組織和人才問題，推動(dòng)管理創(chuàng)新和跨領(lǐng)域研究，為企業(yè)在新時(shí)代的發(fā)展提供有力支持。