經(jīng)濟(jì)觀察報 記者 汪青 “在全球貿(mào)易格局深度調(diào)整的當(dāng)下，跨境貿(mào)易正經(jīng)歷著深刻變革。同時，地緣政治變化和數(shù)字技術(shù)革新正驅(qū)動著中國企業(yè)出海走向多中心化，新興市場的崛起重塑了貿(mào)易版圖，這對跨境支付提出了新的挑戰(zhàn)與要求。”空中云匯聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁劉月婷在3月5日接受經(jīng)濟(jì)觀察報采訪時表示，這就要求跨境支付服務(wù)商唯有積極應(yīng)變構(gòu)建更靈活的基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)并借助金融科技賦能，才能滿足中國企業(yè)全球化布局的需求，在新的貿(mào)易浪潮中贏得先機(jī)。

全球貿(mào)易版圖重構(gòu)

“疫情猶如一場催化劑加速了全球貿(mào)易格局的重塑，疫情后全球貿(mào)易流向發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化，東南亞、拉美等新興市場正成為新的增長極。”劉月婷表示，歐美等傳統(tǒng)市場在過去是中國企業(yè)出海的主要目的地，但如今新興市場憑借其龐大的消費(fèi)群體、快速的經(jīng)濟(jì)增長以及不斷完善的基礎(chǔ)設(shè)施展現(xiàn)出巨大潛力。

以東南亞地區(qū)為例，互聯(lián)網(wǎng)的普及讓電商行業(yè)蓬勃發(fā)展，年輕的消費(fèi)群體對各類商品有著強(qiáng)烈的需求，不僅是傳統(tǒng)的日用品、服裝，對于中國的電子產(chǎn)品、智能家居等也表現(xiàn)出濃厚的興趣。而拉美地區(qū)豐富的自然資源和不斷提升的工業(yè)化水平，也吸引了眾多中國企業(yè)前往投資設(shè)廠、開展貿(mào)易往來。

為了緊跟這一新貿(mào)易趨勢，空中云匯也在加速全球布局。劉月婷透露，公司近兩年加速在墨西哥、馬來西亞等地申請金融牌照，這一過程并不輕松，需要深入了解當(dāng)?shù)氐慕鹑诜ㄒ?guī)、市場環(huán)境以及監(jiān)管要求。同時，在巴西完成關(guān)鍵收購，通過整合當(dāng)?shù)氐馁Y源和團(tuán)隊(duì)迅速打開市場。目前，空中云匯已在全球60余個國家和地區(qū)持有金融服務(wù)牌照，構(gòu)建起覆蓋180多個市場的支付網(wǎng)絡(luò)。

在劉月婷看來，這種業(yè)務(wù)布局邏輯源于客戶需求的轉(zhuǎn)變。數(shù)據(jù)顯示，中國出海企業(yè)已從傳統(tǒng)電商拓展至游戲、內(nèi)容、直播等多個領(lǐng)域。在游戲行業(yè)，中國的手游憑借其精美的畫面、豐富的玩法，在全球范圍內(nèi)吸引了大量玩家，像一些三國題材、仙俠題材的游戲，在海外市場收獲了極高的人氣。

“內(nèi)容領(lǐng)域，中國的網(wǎng)文平臺也在積極拓展海外市場，將中國的文化故事傳播到世界各地。直播行業(yè)更是異軍突起，許多中國主播通過直播帶貨、才藝展示等方式，吸引了全球粉絲的關(guān)注。其中約30%的企業(yè)直接以全球化架構(gòu)運(yùn)營，這意味著它們對跨境支付的效率、覆蓋范圍和靈活性提出了更高的要求?！眲⒃骆谜f。

為應(yīng)對這種交易變化，空中云匯的清算網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)90%交易當(dāng)天到賬，64%實(shí)時結(jié)算，較傳統(tǒng)銀行效率提升近5倍。而這一高效的清算網(wǎng)絡(luò)可以讓企業(yè)資金流轉(zhuǎn)更加迅速，大大提升了資金的使用效率。

劉月婷介紹道，比如一家中國游戲公司每天會收到來自全球各地玩家的充值款項(xiàng)，如果按照傳統(tǒng)銀行的結(jié)算速度，資金到賬可能需要數(shù)天時間，這會影響公司的資金周轉(zhuǎn)和后續(xù)運(yùn)營。而空中云匯的快速結(jié)算服務(wù)讓資金能夠及時到賬，公司可以迅速將資金投入到游戲研發(fā)、市場推廣等方面，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

AI重構(gòu)金融服務(wù)鏈條

面對大模型技術(shù)浪潮，劉月婷認(rèn)為，AI不是替代工具，而是效率倍增器。實(shí)際上，空中云匯已經(jīng)將AI深度融入多個核心場景。

在風(fēng)控系統(tǒng)方面，隨著跨境交易的日益頻繁，防范欺詐和異常交易成為重中之重。劉月婷介紹道，空中云匯借助AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對海量交易數(shù)據(jù)的實(shí)時分析。通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法，系統(tǒng)能夠快速識別出異常的交易模式，如突然出現(xiàn)的大額交易、異常的交易地點(diǎn)等。其攔截異常交易的響應(yīng)速度縮短至毫秒級，極大地保障了交易的安全性。

智能客服也是AI應(yīng)用的重要場景。傳統(tǒng)的客服模式往往需要大量的人力投入，且在處理復(fù)雜問題時效率較低。空中云匯的智能客服通過自然語言處理技術(shù)，能夠快速理解客戶的問題，并給出準(zhǔn)確的回答。這不僅提升了客戶服務(wù)的效率，還使銷售線索轉(zhuǎn)化率提升40%。

內(nèi)容生成工具同樣借助AI實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)大的功能。在全球化運(yùn)營中，品牌傳播需要根據(jù)不同地區(qū)的文化、語言和消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行本地化。而空中云匯的內(nèi)容生成工具能夠根據(jù)不同地區(qū)的特點(diǎn)，自動生成符合當(dāng)?shù)仫L(fēng)格的宣傳文案、推廣資料等，讓品牌更容易被當(dāng)?shù)叵M(fèi)者接受和認(rèn)可。

在劉月婷看來，更關(guān)鍵的突破在于支付底層架構(gòu)創(chuàng)新。以往傳統(tǒng)的SWIFT體系雖然在國際支付中占據(jù)重要地位，但存在手續(xù)費(fèi)高、結(jié)算時間長等問題。通過自建清算網(wǎng)絡(luò)替代傳統(tǒng)SWIFT體系，空中云匯成功將跨境支付成本降低。

行業(yè)整合期的生態(tài)競爭

當(dāng)下，監(jiān)管門檻正在不斷提高，跨境支付行業(yè)也隨之進(jìn)入深度整合期。

劉月婷觀察到，頭部企業(yè)正通過垂直整合構(gòu)建全鏈條服務(wù)能力。在當(dāng)前的市場環(huán)境下，單純的支付服務(wù)已經(jīng)難以滿足客戶的多樣化需求。企業(yè)在跨境貿(mào)易過程中，不僅需要便捷的收款服務(wù)，還需要資金管理、付款結(jié)算等一系列服務(wù)。

基于此，空中云匯也在近些年相繼推出收單、發(fā)卡等產(chǎn)品，形成“收—管—付”全場景解決方案，而這種業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變源于客戶的需求。

據(jù)悉，83%的跨國企業(yè)希望減少支付服務(wù)商數(shù)量。對于跨國企業(yè)來說，與多個支付服務(wù)商合作意味著需要對接不同的系統(tǒng)、遵循不同的規(guī)則，這增加了運(yùn)營成本和管理難度。

劉月婷表示，空中云匯的全場景解決方案可以讓企業(yè)在一個平臺上完成所有支付相關(guān)的業(yè)務(wù)，簡化了流程，提高了效率。在拉美市場，盡管當(dāng)?shù)卮嬖趨^(qū)域性支付機(jī)構(gòu)，空中云匯選擇“后端賦能”策略，將其全球本地清算能力與本土企業(yè)的獲客優(yōu)勢結(jié)合。

“在巴西，我們與當(dāng)?shù)匾患抑碾娚唐脚_合作，該電商平臺在巴西擁有龐大的用戶群體和豐富的市場資源，但在支付服務(wù)的國際化和多元化方面存在不足?？罩性茀R為其提供多貨幣卡發(fā)行服務(wù)，讓平臺用戶可以更加便捷地進(jìn)行跨境支付?！眲⒃骆谜f。