經(jīng)濟(jì)觀察報 記者 田進(jìn) 通過與各地人社部門合作，騰訊線上零工市場已累計幫助2.4萬余名用戶實(shí)現(xiàn)就業(yè)意向?qū)樱?月28日在媒體溝通會上，騰訊“附近的工作”產(chǎn)品負(fù)責(zé)人鄧迪介紹了上述騰訊線上零工市場服務(wù)的最新進(jìn)展。他表示，“附近的工作”小程序上的所有崗位信息均由地方人社部門審核、發(fā)布，確保崗位的真實(shí)、安全。其次，該服務(wù)也聯(lián)合騰訊微工卡能力，提供零工發(fā)薪通路。

2024年10月，騰訊宣布在“出行服務(wù)”中推出“零工市場”服務(wù)，且率先在廣東江門市推出。3月28日，騰訊在此基礎(chǔ)上上線了“附近的工作”小程序。目前，該小程序已覆蓋河北唐山、江西九江、廣東深圳、北京朝陽等多個地區(qū)。

一方面，用戶只需在微信中訪問“附近的工作”小程序，即可瀏覽周邊崗位信息；另一方面，用戶也可在微信內(nèi)搜索附近的工作、兼職、日結(jié)、零工等關(guān)鍵詞，搜索結(jié)果中也會通過崗位專區(qū)展示用戶所在城市的零工崗位。

近幾年，零工市場供需兩端均呈現(xiàn)旺盛增長態(tài)勢。國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2021年底，中國靈活就業(yè)人員已經(jīng)達(dá)到2億人。從去年開始，多地地方政府部門和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)上線零工服務(wù)平臺。2024年，廈門、山西、北京等地的政府部門就上線了當(dāng)?shù)氐木€上零工就業(yè)平臺。

深圳市南山區(qū)人力資源局公共就業(yè)服務(wù)部部長羅娘水對經(jīng)濟(jì)觀察報表示：“在與騰訊合作建設(shè)線上零工市場過程中，我們也會積極推動一些大規(guī)模用工的企業(yè)入駐小程序，從而推動線上零工市場的崗位供給?！?/p>

強(qiáng)調(diào)崗位真實(shí)性

在零工市場規(guī)模快速擴(kuò)大過程中，自發(fā)形成的線下零工市場通常面臨勞動者權(quán)益保障不足、勞動協(xié)議不規(guī)范、虛假信息易泛濫等問題。在這樣的背景下，線上零工市場被視為能在很大程度上解決這些痛點(diǎn)。

羅娘水介紹，零工在求職過程中的兩大痛點(diǎn)就是崗位真實(shí)性以及是否存在中介層層盤剝的情況。因此，加強(qiáng)崗位審核、凈化零工崗位入口十分重要。

在“附近的工作”小程序中，目前已上線的崗位總量超過2萬個，覆蓋技術(shù)員、司機(jī)、質(zhì)檢員、電工、設(shè)計師、行政管理人員及餐飲服務(wù)等多個領(lǐng)域。

在采訪中，鄧迪與羅娘水多次強(qiáng)調(diào)了線上崗位真實(shí)性的重要性。目前在“附近的工作”小程序，崗位通常需要經(jīng)過地方人社部門與騰訊的雙重審核。

羅娘水介紹，為確保崗位合規(guī)合法、真實(shí)有效，用人單位、人力資源公司需要和南山就業(yè)幫（南山區(qū)的公共就業(yè)服務(wù)平臺）簽訂崗位開發(fā)協(xié)議，協(xié)議內(nèi)容包括企業(yè)資質(zhì)、崗位合規(guī)合法性、糾紛處置辦法等。南山就業(yè)幫對企業(yè)崗位信息進(jìn)行初審后，南山區(qū)人社部門進(jìn)行復(fù)審，復(fù)審內(nèi)容主要包括崗位的薪酬待遇與工作內(nèi)容描述是否準(zhǔn)確，是否存在身份、性別歧視等。

在人社部門完成崗位審核關(guān)卡后，騰訊則會再次進(jìn)行審核。一方面，騰訊會對崗位的敏感性、不合規(guī)信息進(jìn)行過濾；另一方面，騰訊會以人工復(fù)查的方式，定期抽查已上線的崗位。

鄧迪表示，騰訊在提供線上零工市場服務(wù)過程中，最核心的優(yōu)勢是崗位的真實(shí)性以及與政府部門的合作。如果未來有更多人力資源企業(yè)想與騰訊合作，騰訊還是會傾向于建立“騰訊—人力資源機(jī)構(gòu)—地方人社部門”的三方合作關(guān)系，最終確保崗位的真實(shí)有效。

線上零工市場的未來路徑

在深圳南山區(qū)，除了提供線上零工市場服務(wù)，同時還設(shè)有1個區(qū)級線下零工市場、5個連鎖商業(yè)零工驛站以及8個提供零工服務(wù)的街道就業(yè)驛站。

羅娘水表示，從政府角度看，線上零工市場和線下零工市場是互為補(bǔ)充、相互促進(jìn)的公共就業(yè)服務(wù)載體。隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、崗位的細(xì)分以及求職者觀念的轉(zhuǎn)變，未來線上零工市場的求職者可能會越來越多。

首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授張成剛曾對經(jīng)濟(jì)觀察報表示，零工就業(yè)具有交易頻次高、信息匹配度要求高等特點(diǎn)，而互聯(lián)網(wǎng)公司的數(shù)字化技術(shù)剛好可滿足這些需求，提升零工的就業(yè)信息撮合效率。但如果數(shù)字化平臺不能提供大量相關(guān)崗位，也可能降低零工使用數(shù)字化平臺的熱情。

為了擴(kuò)大線上零工市場的影響力，按照深圳南山區(qū)的工作安排，接下來南山區(qū)人社部門將會積極推動“附近的工作”小程序與順豐、肯德基、麥當(dāng)勞、盒馬、樸樸超市、沃爾瑪、天虹超市等企業(yè)的合作，進(jìn)而擴(kuò)大崗位供給以吸引零工前往線上零工市場尋找就業(yè)機(jī)會。

騰訊作為線上零工市場的搭建方，也預(yù)計將進(jìn)一步擴(kuò)大“附近的工作”小程序覆蓋城市的范圍，長三角、珠三角以及川渝地區(qū)將是平臺重點(diǎn)拓展的區(qū)域。

鄧迪表示，未來騰訊會探索讓更多人力資源密集型企業(yè)進(jìn)入“附近的工作”小程序，但短期內(nèi)平臺的工作重心還是推動與更多地方政府部門的合作。

運(yùn)行五個月后，目前“附近的工作”小程序依舊免費(fèi)向用戶和用工企業(yè)開放。對于未來是否會考慮收費(fèi)，鄧迪表示，暫時沒有這個計劃，同時也會聯(lián)合更多合作伙伴，在助力零工市場的健康發(fā)展方面，做更多可持續(xù)探索。